有,了解员工离职的原因,根据离职原因分析,尽量挽留员工;听取离职员工的建设性意见。
离职的员工分为辞职和辞退两种。
辞职的员工,我们公司一般是在提出辞职当时,做一个简单的、非正式面谈,主要是了解一下辞退的原因, 等到最后出勤日时再做正式离职面谈。
辞退的员工,公司一般都是先做好前期准备工作,然后面谈,直接办理离职手续。
前期准备工作:
1、与辞退员工的部门主管协调沟通,确认通知时间、面谈时间、所管资产和工作的交接手续。
2、准备相关资料,包括:解除合同协议、离职证明、保险封存单等。
3、了解员工的自然状况,包括:岗位、工作内容、入职时间、薪资、考勤、未休假期等。
4、向财务部了解是否有未结清的账款。
5、准备面谈要问的问题,了解员工的工作情况、性格特征,对员工可能提出的问题做好应对策略。
面谈的内容:
1、首先,一定要建立一个融洽的关系。离职员工不管是辞职的还是辞退的,情绪上都会有很大的波动,这种情况下说出的话很多是违心的,容易语无伦次,使谈话没有意义。
2、明确面谈的目的,对员工离职的原因有更深入的了解,并能提示出公司人力资源管理系统存在的问题,只有了解了问题,才能采取行动,加以纠正。
3、探究离职的原因。要理解对方的想法或情绪,询问对方的深层次需求。
4、如果找到新工作,新旧工作的比较。
5、提出改进意见,试探性的提出问题求解,共同讨论解决冲突的方法。
6、面谈时间控制在30分钟左右。
面谈应注意事项:
1、不要有第三者在场,面谈时只针对问题,谈话内容要保密。
2、营造轻松气氛,建立融洽的关系,不要用命令的语气沟通。
3、当员工有抵触情绪,或者情绪比较激动时要及时关心对方感受,给予支持性的语言,但不能唐突介入问题,也不要因对方攻击就立刻加以还击。
离职后的跟进:
1、不要让员工带着情绪离开公司,这样直接影响着他们对公司的评价。
2、很多员工在离职不愿意说真话,但离开一段时间后,跟进回访时,一般都会把实话说出来。