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员工没有办理离职手续就走了，可能有以下几种方面的原因：
（1）家里人希望能留在身边，不想让其继续留在外边工作；（2）企业没有很好的用人、留人和激励机制，使员工没有继续留下来工作的动力；（3）薪资待遇问题；（4）企业文化和制度本身存在问题；（5）员工管理本身存在诸多问题；（6）员工本身素质问题；（7）企业对外地员工的关注和关怀严重缺乏等。
针对这个问题，我认为有以下几种解决方案：
（1）查看该员工的岗位是否具有可替代性，内部的员工是否可以马上接手他的工作，减少给企业带来的不必要的损失；如果是基层岗位，工作具有可替代性，就先让内部员工顶上来；如果属于高端高位，工作不具备可替代性，在借助猎头公司急聘该岗位的同时，也需要计算相应的损失，这需要擅自离职者进行相关的赔偿。
（2）打电话关机，是故意躲避的行为，既然有老乡带话，老乡一定能联系上该员工，要求该员工给公司一个合理的说法，并及时回公司办理相关的离职手续，因为劳动合同规定试用期员工离职需要提前三天申请；正式员工需要提前一个月向公司递交离职申请，擅自离职并不办手续，结合公司的相关制度的规定，对其进行惩罚，比如不发当月工资等。
（3）人力资源部想尽办法联系上该员工后，约其进行面谈，了解其真正离职的原因，如果是核心员工，就结合公司的实际情况和员工提出的要求，尽量满足其提出的合理要求，恳请其留下来继续工作；如员工有必须要离开的理由，也不挽留，但按照上面所说的情况进行相关处理。
（4）总结经验和教训，分析员工擅自离职的根本原因，结合公司制度、文化、用人标准和留人激励机制等，看看公司在哪些方面仍然存在问题，这次是怎样解决该问题的，进行相关的记录和分析，并给上级领导部门提出宝贵意见，防微杜渐，制定相应的应急预案，防止以后在出现类似的情况。
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