当你问你的朋友或者同事对你的评价时,得到的都是正面信息么?或者你正在做某件事情想听到别人的反馈意见时,却没有人给你反馈,或是听到的都是正面的肯定,没有人给你提出真正能让你提高的意见呢?而在工作和学习中,如果不能很好的接受别人意见和建议的人,都会失去很多自我改进的机会,这样也就很难实现真正的自我实现和改进。下面,跟大家分享一下马克斯·兰茨伯格提出的有效获取反馈意见的具体办法。
第一,选择一个适当的话题和适当的人。首先,这个适当的人,必须是你信任的人。但随着话题的不同,你需要选择的人也要变化。比如说,如果你想得到自己在管理风格上的反馈,那就选择与自己的下属进行交流;如果你想得到自己在演示PPT方面的水平,就要选择某位参与的观众作为对象进行交流了;如果你想知道自己在执行力上的情况,就要向你的上司去询问了。
第二,尽可能的在对方面前保持全神贯注的状态,明确你们谈论的话题和你需要从他那里得到的反馈信息是什么方面的,这样他/她才能提出更加有针对性的指导意见。比如:在开始之前说明白你想要的东西是什么,反馈的主题,以及讨论的频次。要不断提醒对方,要给出切实的建议,而不是一言不发或只说好的地方。
第三,主动与对方建立一种互相信任的关系。要首先主动提出你自己觉得自己在哪些地方需要改进,然后让对方有切入点可以跟你提出建议。而不是漫无目的的抛出问题,让对方不知道从何处说起。
第四,真诚的接受对方的意见。现在你得到别人的信任了,他开始毫无戒备的给你提出他觉得你所欠缺的东西和处理不当的地方,那么请真诚且谦虚的接受对方提出的观点和意见,而不要表现出不耐烦与争辩,除非你永远不想再得到反馈了。最后,向对方表示感激。当对方给出你反馈意见之后,不管你是否认同,都要对别人表示感谢。让对方知道他对你产生了一些影响,并且你对于他真诚的建议是心怀感激的。对于别人提出的正确意见,你要在实际的工作中做出改变,在工作实现真正的进步。及时把别人的建议在自己的工作中改进,既对你的工作有帮助,又可以让提出反馈意见的人看到你的进步,这样他会相信你是一个善于接受别人意见的人,从而更加乐于向你及时的反馈一些信息,这样就可以进入一种良性循环中。