【04月25日打卡总结】下午我马上又要处理一

作者长江之舟 2013-04-25 13:08 741

内容来自 2013-04-25 打卡话题

A公司生产计划部经理老王今天一早就来到HR经理李小姐的办公室说，自己部门的员工小张工作表现不行，不想要他了，叫她想办法辞掉他。李小姐跟老板汇报后，老板也支持了老王的意见，叫她想办法把小张弄走，越快越好，最好是这几天就办完离职手续，并且说要想办法不能有赔偿和劳资纠纷。李小姐听后为难了，不知如何是好。请问：
如果你是李小姐，碰到这个问题，你会怎么做？

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下午我马上又要处理一起事件。类似此事。根据我的经验：

首先与用人部门了解辞退员工的实际情况，然后调查员工档案资料，掌握相关背景资料。紧接着与员工本人谈话。礼仪礼节是很重要的，让当事人感觉到被尊重。找一个相对安静的地方，没有他人打扰。HR与当事人谈话时候，要充分肯定员工对公司作的贡献。然后循序渐进，让员工自己谈工作中的的问题和不足。HR要紧紧抓住员工的话，进行深层次的剖析，让员工认识到自己真的是错了，而且是主要责任。再帮助员工分析此类错误带给团队和个人的害处和负面影响。最后将公司公示的规章制度，搬出来，进一步让员工认识到自己的错误。

视员工认识自己错误的程度和悔改的程度，HR一方面告诉，此类错误，本按公司规章制度，是要走人，考虑到员工是公司老员工，既有功劳又有苦劳，所以破例请示了高层领导，给予最后一个机会，唯一的选择，也是最后一个机会。调离某某车间。因员工是工作态度方面的问题，还应该引导员工，自己主动到将调往的车间，找主管，承认自己的不足和悔改的诚意。如果车间主管认可，这边也愿意给员工一个帮助，再开调令。

其次，HR一方面要与员工原车间主管沟通，以后类似的事情，要提前一个月通知员工，并且有确切的数据等考核作支撑，不能肆意退人。这是劳动法相关要求。其次，要及时与HR取得联系，妥善处理。如果什么事情首先捅到老板那里去，问题不但得不得解决，老板还会认为你管理无方等等。

再次，HR要与老板沟通，告知按劳动合同法规定，应该给予员工补偿。如果不按章程操作，一旦员工诉讼，不但赔钱，对企业声誉来说，负面影响更大。鉴于此，建议调离一个比现在薪水低的部门，如果他自己觉得不满意，自己提出离职，合理合法，公司也没有什么风险。

最后，HR还应该跟踪该员工在新岗位的工作情况，私下谈话，端正态度，服从安排，表现好些。如果还有人际关系上的问题，还应该帮助他在新岗位上，协调好与同事的关系。

总之，HR在处理此事上，要讲究方式方法，要爱心，还要有全局意识。既站在企业的角度，也充分考虑员工的实际情况，让企业与员工达到双赢的效果，HR的工作才是有价值的。

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