分析培训需求,是为了让培训有效果,能实现预期目的。培训的目的有2个,公司层面是为了达到公司战略目标和业绩要求,员工层面是为了提升员工技能,打造稳定高绩效团队,简单来说就是找出目标与现实的差距,通过培训来实现目标。
分析培训需求,最终是为了明白5W2H:为什么要做培训?给谁做培训?什么时候做培训?在哪里培训?谁来主导培训?怎么做培训?培训要达到怎样的效果?
调查培训需求,有以下3种途径:
1、分析组织需求:
(1)公司希望实现的战略目标是什么?
公司当年的战略目标和业绩要求不一样,对公司的培训需求也不一样。例如公司今年目标是提高市场份额、减少运营成本、提高生产率和提高产品质量,那么公司今年的培训可能会集中在提高现有人员的技能上。如果公司今年重点是开发市场和研发新技术,那么公司的培训可能集中在创造性和市场营销培训上,公司所有的培训都应该紧紧围绕战略目标来进行。
(2)公司有多少资源(经费、人力、时间等)来支持培训?
公司有多少可用的资源,直接决定培训的可行性。如果公司战略上很重视培训,但是实际投入的预算却很少,或者各部门主管不重视,那么培训的可行性也会大打折扣。
分析组织需求的方法和信息来源:
(1)通过公司战略规划、高层会议或者与高层直接沟通了解公司的战略目标
(2)公司内外环境的调查分析
(3)分析公司的人力需求和供给情况
(4)公司人力盘点情况
(5)各部门实际绩效与目标的差距
2、分析工作需求:
通过分析员工完成岗位需要具备的技能、知识,来确定员工需要接受哪些方面与工作相关的培训。
分析工作需求的方法和信息来源:
(1)通过岗位说明书、绩效指标、项目完成情况、与部门主管员工访谈、问卷调查、头脑风暴法、观察工作法等各种方式,分析员工胜任该岗位需要具备的素质
(2)分析哪些胜任素质是可以培训得到改进的,哪些胜任素质是需要通过其他方式获得的
(3)对这些需要通过培训改进的岗位技能、知识等进行重要性排序
3、分析员工需求:
员工绩效不佳,并不一定可以通过培训这个方式来改进,得分析其绩效不佳的原因。员工一般可以用四象限(两个维度:态度和技能)的方式来做分类,态度好并且技能达到要求的员工,公司重点是给他们相应的激励鼓励他们不断提升,所以公司的培训重点是职业上升通道的更高级的技能培训,让他们在做好现在工作的同时,也能挑战更高难度的工作,如果往管理通道发展的优秀员工,还需着重培养管理技能;态度好而技能不高的员工,公司的培训重点是提升他们现在的岗位技能;态度不好但是技能好的员工,如果他们态度问题还在可改造范围,公司的重点是了解他们态度不好的背后原因,并通过培训等各种方式去改变。态度不好且技能不好的员工,如果不是特殊情况,公司可以考虑转岗或者辞退,而不是浪费时间去培训。
员工绩效不佳有很多其他原因,有些不一定是其自身问题,有可能是绩效指标设置不合理,有可能是岗位工作内容设置问题,有可能是主管关系不和,或者是家里有事,或者是其他问题,在培训前,一定要明确问题原因,对症下药,不能一出现问题就培训,这样效果会适得其反。
培训需求调查不是随便发张问卷让员工填填就了事,如果公司仅仅是走形式完全没有必要,除了问卷,部门主管和HR对公司和员工的需求、员工实际绩效与目标绩效的差距可以通过其他很多方式来获取,例如平时工作情况跟进、绩效考核等等。
有些企业的领导经常出去培训,例如什么执行力等等,觉得老师说的很有道理,一回来就给公司大张旗鼓推行这些培训,其实公司有很多问题不一定是通过培训能解决的,需要配合公司整体管理来做才有效,而且培训就几小时的事情,上课时热血沸腾,下课后静悄悄的情况也很普遍,培训后怎么落地也是重中之重。
126楼 小萌主乐园
很细致,委受用
125楼 我的保心安油
哈哈,学习了
124楼 lisisi
学些知识
123楼 Visper
学到了。员工考核的两个维度:态度和技能,今天正好用到此项,特别有感受。支持!
122楼 丹丘
谢谢
121楼 旅途在路上
学习
120楼 缘如影
分析的很好,首先就要明确培训目的,再从结果往前倒推。学习了,感谢分享。
119楼 清风藕塘
学习了
118楼 0o拼搏o0
赞成:简单来说就是找出目标与现实的差距,通过培训来实现目标。
117楼 雪韵风音
学习
116楼 飘零5201314
学习
115楼 小丽子
学习了
114楼 HH001
谢谢分享
113楼 Alice7758258
学习了
112楼 海蓝蓝
学习
111楼 hi花梦
学习 感谢分享
110楼 叶丰
学习了
109楼 myave
看看
108楼 自由159
真详细 学习了
107楼 西游记
学习了,谢谢有分享
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