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因为我们是服务性行业,所有入职员工都需要经过培训再上岗,培训的内容就是公司制度和工作要求,因此无论是有经验的或没有经验的,都要求按照我们现行的之多和要求进行培训,因此在培训前,没有做需求调查和分析。
但针对是否要进行培训的需求调查和分析我做过思考,因为我们目前的培训方式比较呆板和教条,因此培训效果不好,员工是被动接受,培训的积极性较差。所以在培训方式和培训的内容上,就需要在培训前做调查和分析,要是我来做,我会从以下几个方面进行:
1、在内容上:将制度和工作要求的内容作培训时,尽可能的结合工作案例 ,让员工接受起来比较容易
2、在培训形式上:可以让员工自己做判断和处理案例,对他们的分析做出评价,这样有助于员工更清楚的了解自己的做法和需要改进的工作方法。
3、设计调查表: 根据公司的运营要求设计培训需求调查表,主要是调查培训需求,尽可能的结合岗位要求、技能提升、综合知识以及要求内训还是外训等方面,如果是外训,要求回来后要提交教案,并进行转训。
4、分析和整理:对于培训需求调查了解后,就需要进行分析和整理,这样就可以根据员工需求有针对性的组织培训活动,员工也会积极参与和配合了。