1、B、没有
2、培训需求实际上就是企业对员工要求的理想状态与现实状态的差距,就是企业的培训需求。
先要了解企业对员工的要求,希望员工达到的状态。
企业在不同时期,对员工的要求也有所不同。企业在创业阶段对员工的要求应该是以经验为主,让员工更快的积累经验,适应企业生存需要。在发展阶段,培训需求由经验转移到专业的培训,这时的企业需要专业的人员引领企业的发展。
然后要了解员工的现状。
员工现状的一般应采用问卷调查的方法了解,也可以对部分员工访谈式的调查。
针对企业对员工期望与现状的差距,决定培训内容。
我所在的企业刚成立不久,还处于创业阶段,公司在招聘时尽可能的录用同行业有经验的员工,由他们去带、去培训新员工。从现状看,培训的重点应该是:产品知识、行业知识、客户知识、职业道德、公司文化、沟通技巧等基本素质培训。
等公司发展一段时间后,会进行更专业的:沟通技巧、时间管理、心态管理、辅导技巧、授权技巧等方面的培训。