培训分类
1、培训类型
根据培训的内容不同,我们可以将不同培训项目归纳为不同的培训类型,这样更有利于对培训进行统一安排和管理,节约企业资源。比如企业的销售部和技术支持部都需要对本公司的产品知识进行培训,如果我们将"产品培训"安排在一起进行,可以降低培训成本。对于IT企业而言,我们可以将培训分为以下类型:
管理类:企业管理、质量管理
岗前类:岗前管理、岗前技术
技术类:技术管理、实用技术、技术前瞻
产品类:A产品、B产品
工程类:网络技术、网络认证
市场类:商务知识、营销知识、销售策略
其中管理类、岗前类、产品类、市场类培训以内部培训为主,技术类、工程类培训以外训为主。
2、培训方式
对于不同的培训项目,我们可以采取不同的培训方式。大体而言,我们可以将培训方式分为以下六类:
交流:由相关人员组织,大家就感兴趣的话题自由发表意见;
内部讲座:由企业员工进行讲授;
外聘讲座:聘请专家来企业讲授;
外 派:企业派员工外出参加培训;
认证:企业派员工外出参加培训,并参加相关考试,取得认证;
案例讨论:通过对工作中的实际案例进行讨论及分析,明确工作规则,提高工作技能。
3、培训级别
根据培训的范围不同,我们可以将培训分为公司级培训和部门级培训两类。
公司级培训主要是面向全公司的培训,如岗前培训、内部管理培训、质量体系培训等等,由公司人力资源部门统一负责。
部门级培训主要是针对部门内部专业知识和技能的培训。由人力资源部门协助相关部门进行组织安排。
三、培训计划的制定
1、先公司,后部门
在制定培训计划时,可以先制定公司级培训计划,然后再制定部门级培训计划。公司级培训计划主要包括岗前管理培训、岗前技术培训、质量管理培训、企业管理培训等培训计划。
部门级培训计划根据部门的培训需求制定。
开发部门可以包括技术管理培训、应用技术培训、技术前瞻培训等;
技术支持部门可以包括应用技术培训、公司产品知识培训、代理产品知识培训、工程管理培训、网络认证培训等;
销售部可以包括公司产品知识培训、销售策略培训、商务知识培训等;
营销部可以包括公司产品知识培训、营销知识培训、营销策略培训等;
信息管理部以网络技术培训为主;通过公司级培训计划将具有共性的培训组织到一起来进行,可以有效地降低培训成本。再制定部门级培训计划时,要结合部门员工与岗位知识和技能要求的差距来进行。公司级培训计划制定完毕后,再根据公司级计划制定部门级计划就会更加有的放矢。当部门级计划讨论拖延时,不影响公司级培训计划的实施。
2、明确各培训项目信息
培训项目信息包括培训月份、培训类型、培训名称、培训方式、参加人员范围、重点参加人员、费用预算等。对于重点参加人员,在培训后要进行考核。
3、与部门讨论
部门级的培训计划要与各部门经理进行讨论。在讨论中,各部门经理可能会提出增加培训内容和培训预算。培训预算要严格控制,但培训内容可以增加,当然主要通过内训的方式解决。另外,培训经理要向部门经理讲清楚:部门级培训由培训经理协助部门进行,而不是由培训经理全权负责。否则在培训实施过程中容易出现管理纠纷。
4、告诉当事人
在培训需求调研中会发现一些工作能力与岗位要求不相符的员工(主要是"工作态度好,工作技能不符合"的第三区员工),公司除了在培训计划中将他们作为"重点培训参与人员"以外,最好将"工作技能不合格"的信息告诉当事人,让他们有一种培训压力。这样会使他们更加积极主动的参加培训。
5、根据培训周期:分年度、季度、月度计划
6、具体实施:又包括课程计划、实施计划、费用计划、讲师计划等