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培训工作应该系统化，年初制定全年度或季度的培训计划，这样才能有章可循。案例中领导拍脑袋决定培训，也是现在很多企业的现状。基于此情况建议如下处理：
1、首先初步了解领导要求培训的出发点，如何根据出发点设计培训需求问卷，如此问卷出来的结果虽比较多，但会有一定偏向；
2、问卷设计比较关键，引导性的培训需求调查非常重要，当然开放性的需求也应保留；
3、问卷分析及问卷分析结果与领导、部门负责、员工沟通也很重要，还是那就话沟通也是有一定引导性；
4、培训不能解决短期问题，但可以针对短期问题，能找到短期问题加于针对性培训，领导才能满意，培训导师及课程的生动及互动性加强，员工的满意度应不会太差。
5、拍脑袋的短期培训，要效果能解决工作绩效，基本不可能，哪怕每个步骤都很完美，也不可能，HR只能在一次的拍脑袋的培训中得到领导和员工认可，才可以深入的开展培训工作，逐步的形状、完善培训体系，培训工作才能真正有效。
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