首先,可以确定的一点是不管绩效考核的方式怎么正确、如何科学、事前的工作多么完美,考核的结果一定不会令所有人满意,这个思想准备和要有的心态,我们做HR工作的要有提前的心理准备。不过,HR工作的难度也就在这里,要不断的处理矛盾,解决矛盾。
既然员工到HR部门去反应、投诉,可以确定的是这部分人自认为是被评低了。这里有两种可能,一种是确实被评低了,一种是还是比较客观的,可能自己没有认识清楚。不管是哪种情况,我们的态度首先要冷静,不能员工抱怨、来投诉,我们说话就一碗冷水或者夹枪带棒。我们可以:
一、首先确认一下,来投诉员工的绩效考核的统计结果是准确的;
二、着重看一下分数较低的部分,然后找投诉者推心置腹的谈一下,针对其弱项,侧面进行劝服;
三、绩效考核的方案,最好事先和各部门、各单位好好进行沟通,不能大部分人事前不知道绩效考核的方案和方式;
四、错误的赶快纠正、道歉,正确的一般来说,无法更改结果,只能劝说,对于业绩确实很优秀的,可以私下找领导谈一下,酌情进行奖励。
2楼 活力盛俊杰
学习了
1楼 篆籀之美
学习了