这种情况容易碰到,但可以在培训需求环节就介入,我们一般按照以下步骤操作:
1、培训需求环节,就发调查表了解受训人员对培训课程内容的需求、期望、重点、对上课时间、地点的期望,收集大家日常工作中的案例,以备运用到课堂上,这样可以做到和受训人良好的互动。
2、在培训前,发邮件给所有受训者,告知课程的安排时间、提纲、要点、他们将要收获的知识点。
3、在课件设计上尽量图文并茂,时间设计上松弛有度,适当的穿插互动、有奖问答、来活跃气氛。
4、多讲些实际的操作案例,这些案例来源于日常工作的经历,也可以请大家分享。
5、讲师在讲课的时候声音最好阴阳顿挫,不要一味的大嗓门、和一味的温柔细语。
6、如果课上遇到不和谐、吵闹的事情,我们可以通过以下方式缓解:
1、说个小笑话、小寓言故事,吸引大家注意力,笑话和寓言故事的含义是告诉大家保持安静、学习时要有空杯心理等。
2、停下来,问问大家有什么问题,可以提出来大家讨论,不用私底下讨论;
3、停下来不讲课,微笑的环视大家,直到吸引大家注意力。
4、通过活动让大家注意力集中。
其他的还请大家贡献了