这个问题我觉得是就是先兵后礼。
首先态度要硬,这个是必须参加的培训,所有人都要参加,包括老板。有时候我们可以借领导的名义震慑一下员工,自己当然无所谓,但是没人敢不听老板的。
其次过程把控,对于此次培训要做好各个环节的工作,保证无遗漏,别让员工挑出问题来。
最后效果跟进,培训完之后工作尤其重要,因为这个环节才是检验培训效果的环节,我想张小姐可以在培训会结束前和培训会结束后的一周的时间内,对培训的事情进行跟踪和强化,以保证培训效果。
其实说到底,就是强制大家来参加培训是为了完成自己的任务,向老板有交代,但是最重要的是为以后的工作铺垫好,不能再有第二次,所以要让各个业务部门的领导明白体会到培训是有效果的,有了甜头以后自然会愿意配合参加。最后要对各个部门的人表示感谢,因为他们克服了各自的困难来配合人力的工作,以求弥补前期强硬态度带来的不利影响。