这种事情是常有的,我们处理一般是这样的:
1.发掘需求。两个方面的需求需要发掘:老板的需求---明确老板对本次培训的期望和目的之所在,以及老板对本次培训的重视程度和决心;其次是各部门对这个专题的需求,了解大家对这个课程的好恶,掌握第一手应对信息;
2.制定方案:包括培训通知的发布;培训时间的安排、培训地点的选定,培训老师的确定,以及培训过程中活动的策划、培训后的学习心得的写作,以及缺席人员的绩效扣罚等,都在培训前全部行程文件经过老板批准并签字发布,相信不会有人缺席的。
3.精细执行。在培训前一天,再不厌其烦地逐一通知,以引起个部门主管人员的高度重视;培训现场布置、背景音乐、茶水供应直至中场水果或点心供应等,均一一纳入工作计划中,确保大家学习的心情愉悦;
4.总结复盘。培训完成后,按照流程进行现场评估,然后按照文件要求进行学习心得的写作,并进行评比,将优秀的学习心得在公司报刊、宣传栏等场所宣扬,供大家学习。同时,对本次培训的组织、培训效果等做全面回顾,总结经验和教训,并形成文档,为以后的组织工作提供相应的案例。