【05月07日打卡总结】虽然不是特别的好，但

作者 a5357655... 2013-05-07 08:08 216

内容来自 2013-05-07 打卡话题

实际培训中，往往会出现一些类似人员不齐、中途被打断、员工开小差等不良秩序现象，而课堂秩序的好坏将直接影响培训的效果，维护良好的培训课堂秩序就显得非常重要。那么，请问：
1、你们公司内部培训的课堂秩序如何？ A、好 B、不好
2、如果好，你们是怎么做到的？请分享具体的举措
如果不好，问题出在哪？你会怎么来改善？

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虽然不是特别的好，但也不是特别坏，也即虽然会出现学员不认真听课的情况，但是至少都是在不影响他人的前提下，一般都是私下玩手机走神或者中途离开吸烟聊天，是不是想到了一个笑话呢（麻烦前边听歌的同学和中间讲话的同学说小声点，不要吵到后边睡瞌睡的同学）O(∩_∩)O~

先说说导致影响培训秩序的原因：

1、员工自我约束控制力低：明知要聊天抽烟会影响到他人，破坏整个培训氛围，但是不能克制自己。

2、培训内容：主要是员工对培训内容不感兴趣。导致此原因一方面是培训的内容与实际工作联系性不大，一方面是内容本身过于枯燥无味。最终结果就是学员上课注意力不集中，打瞌睡，聊天，玩手机，甚至中途离开。

3、培训方式：主要是培训方式过于单调，缺乏互动性和激励性。采用讲课式授课，老师在台上讲，学员坐在下面听这种方式本身没有错，但是有些讲师过于照本宣科，而且不带任何感情色彩的嗡嗡嘤嘤，你那本来就是唱的催眠曲了，我不打瞌睡都不行。

4、保障组织工作：签到表只能表明他来了，摄影照相只能表明他参与了。大家都正襟危坐打算开始认真听课了，可你突然发现音响有问题，投影仪还未调整好，多扫兴啊。听到中途口渴了，环顾培训室不说有无茶叶，竟然连杯子都没有一个，水没有一瓶，得了，还是先出去找找水源吧。

5、后期跟踪与服务：听说今天的培训内容很好，听说课程技术含量很好。于是一呼百应大家都来了，一部分人很有兴致的听完了该课程。课程结束，负责人宣布各干各事，无培训感想交流汇报无培训总结，这认真听与不认真听没有啥区别嘛。回到工作岗位，可是好像没有一样能用上啊，这参与与不参与没有两样嘛，不对，参与了反而惆怅啊，我这知识没地儿实践验证啊，这才华没地儿施展啊，可悲可叹可气！

6、时间安排：要培训了，企业很重视，员工很兴奋。可是培训时间一公布，只听各个怨声载道。怎么都是下班后？怎么都是晚上？怎么都还要一两个小时？我吃饭都得抓紧了，我培训完了回家都得很晚了•••

针对以上因素，就很容易找出如何改进的方法和措施了：

1、强调培训纪律，加强制度约束：例如明文规定培训场所内一律不准吸烟；要按时参加培训，不得迟到早退或中途离开；不得在培训场所内大声喧哗和互相交头接耳聊天唠嗑；培训期间请所有学员将手机调至震动档，不得随意接听电话等。并在培训开始前再次强调培训期间的记录要求。

2、做好培训需求分析，增强内容的趣味性：对需求的界定，不仅要管理层来决定，还需要中下层员工参与，调动他们的参与积极性。尽量让培训的内容符合员工的需求，切合岗位的要求。培训内容不在多在于精，尽量将理论化复杂化的东西用通俗易懂的话语讲解出来，可以多用比喻，多到现场观摩操作。

3、培训方式科学化，过程多样化：选择合适的方式方法，提高培训的互动性，提升培训过程中的学员主动性、积极性、参与性。对于书面化文字化的东西在讲解过程中要富有激情。在培训中，可穿插提问和讨论环节，鼓励员工多与培训老师和其他学员进行讨论研究；培训后，应该举办交流会或者现场观摩操作，由参加培训的员工进行汇报或交流心得。

4、做好培训前准备工作：提前把培训中要用到的设备设施调试好，播放碟片要自己先看一遍，看是否符合实际内容，讲课件要提前把措词语气斟酌好，对临时会出现的特殊情况要考虑到，譬如有人临场提问该如何作答。除了考虑到培训场地和培训设备外，对培训的服务水平也要考虑到，不要求达到几星级水平，但是一些基本的服务要提供。水不用你挨个儿亲自去倒，但是要提供水、茶叶、杯子。笔记本和笔最好也要提供，虽然我们常说有心参加培训的人要主动携带记录本和笔，但是总有难免忘记的。

5、做好培训后续跟踪工作：培训完毕可以根据情况选择合适的后续跟踪评估方法，并尽量创造可以运用新知识新技能的工作条件和环境，鼓励大家在平时的工作中多运用培训时所运用到的知识，要知道再简单的培训内容知识只要能长期坚持就是有效果，譬如礼仪培训，关于电话接听，拿起电话要说“您好，这里是**公司”，只要你坚持以后再接听公司电话时一直坚持使用此规范语言，就是有成效。相反再高科技再有深度的技能知识没地儿用照样是白培训，长期以外反而消磨了员工参与培训的积极性。也即培训的功夫是不是做透了，就看你在工作中是不是真的能够展现出来。

6、培训时间安排要合理：不知道别个企业是否存在“培训是一种福利，不需要再有任何的奖励”、“培训不能占有工作时间”等想法，反正我感觉我们公司目前还是有这种思想的。所以我们的一般性培训都是安排在晚上，譬如安全知识培训，管理技能培训，沟通能力培训等，只有一部分培训是专门在工作时间内，譬如车间部门岗位技能培训，新员工入厂培训。这对培训效果的实现很不利，很多人都是一边心不在焉的听着，一边抱怨着时间又过了多长时间，有些人索性找个清静的地方聚一块儿聊天去了。所以目前首先是要改变培训时间安排，一方面是时间尽量放在工作时间内，若有困难，也尽量缩短培训时间，毕竟人的精力最集中的时间也就45分钟左右，抓住这高效的45分钟远比一两个小时有效果。

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