面对爽约的求职者，HR还应给他机会吗？【转自侯明】

作者卷卷BMK 2013-01-18 17:00 1156

某公司技术部门招聘一技术人员，在简历筛选的时候，用人部门的经理对其中一求职者简历十分中意。而HR小王两次预约，对方答应来面试，最终都没有来事后解释有急事。而用人部门经理还是觉得这样的人才难得，如果你是HR小王，你还会给机会继续邀约该人来面试吗？

一、你有没有被求职者爽约过？（有/没有）
   1、有。前两三年还好，可是最近这一年来，被爽约的次数逐渐增多。
   2、一般情况，现在来面试的能占电话通知的40%—50%。
    原因：
   1、求职者角度。现在很多求职者都是海投简历，有枣没枣都先打一竿子看看。对于应聘的企业根本不了解，投递简历随意性很大。对于自己和企业都是缺乏责任心的，没有明确的方向。
   2、企业角度。很多企业的HR人员都是兼职很多，琐事很多。有时候不能及时通知面试，就会被其他企业抢先通知面试，甚至录取。而应聘人员往往想脚踏两只船，电话通知时他们都会说来面试的。很正常，我们要是面试者可能也会如此。
   3、招聘工具。现在招聘网站都有海投的功能，搜索到哪个岗位就能找到一堆公司，直接点击就能全部发送简历，对于应聘人员来说轻而易举，还能提高面试的机会。作为应聘人员许多人都会这么做得。要是现场面试，更会投递一堆简历，打印一份简历成本很低。我想，许多HR去现场招聘会（包括校园）都会收到一堆堆简历。
   4、现实社会。85后，90后大批人员走入职场，他们往往娇生惯养，好几个大人养着一个孩子，年轻人没有多少负担，压力很小，啃老的很多，责任意识也低些，对于工作看得不是特别重。反正饿不死，有家人养着，不怕。

二、如果你是小王你会给机会该求职者吗？为什么？
   1、可以再给其一次机会，但是无论如何不会再约定第四次。
   原因：
   1、HR角度。在很多企业咱们HR只是一个协助沟通督导的角色，没有真正发挥到自己组织宏观调控影响大局的作用。在现实的工作中，用人部门对人员进出企业起着至关重要的作用。如果我们没有通知小王面试，该部门经理就会把招聘不到位的责任全部推到我们的身上，而且还会造成两个部门不必要的麻烦，沟通的障碍。再说，打一个电话轻而易举。世界是很小的，说不定将来彼此还有合作的机会。
   2、用人部门角度。用人部门很需要人员及时上岗，再说人无完人，招到一个差不多的新员工再慢慢培养，用其长去其短，应聘人员可能真有什么急事处理，可以理解。所以，用人部门经理还是需要我们再约定一次的。
   3、企业角度。企业不是福利院，不是慈善中心，需要的是能为企业创造效益的人员，盈利是任何一个企业的根本。若第三次还不来，既体现了企业的十分宽容，也体现了小王的对本公司的不负责任。此种人工作纪律性太差，难以管理，缺乏团队意识，不利于企业文化的构建，此人不适合本企业。
   4、小王角度。在现实工作中，我也遇到过类似的情况，但是，最多我给面试者两次机会，除非应聘部门经理强硬要求第三次。小王两次爽约，没有提前告知企业自己的情况，既说明了小王个人管理能力很一般（打个电话很简单的，一分钟就能完成），也说明了其对本公司的意向度很低。牵涉到个人利益很简单的事情都处理不好，还能指望他为企业和团队做什么事情啊？！不必为此种人浪费太多的时间和精力。

三、你在电话预约时有什么技巧可以提高求职者的面试到达率呢？
   总体而言，我现在能保证的面试到达率也只有40%—50%。
   1、筛选简历，根源保证。此问题需要从筛选简历这一关说起。需要电话通知的人员名单我自己先会认真筛选两遍，第一遍从所有简历中筛选，第二遍从筛选过的人员中再浏览一遍。然后，把合适人员的简历推荐给用人部门的经理。这样就能从根源上保证电话通知的人员到达率比较高。
     2、通知时间，及早下手。我在山东济南工作，我们这里的情况是，除了网络招聘，报纸的影响也很大。当地有三家媒体每周二发布招聘信息。我们这里一般是周二至周四面试比较忙。我一般每天在招聘网站上刷新岗位，周二、周三和周四上午必定筛选简历（基本上两天一次，旺季时候一天一次）。当天上午一个小时内筛选完毕，发给相关部门经理，下午两点前给我回复，我们会着重岗位匹配度情况，确定通知人员名单。然后下午三点前通知面试人员。
   3、电话通知，技巧很多。主动，尊重，不卑不亢，声音柔和等等。“你好，我是某某公司的招聘经理，请问您是某某？”，“我们收到您投递的一份简历，经过领导认可，想约定您明天上午9:00到某某处面试，请问您方便？”“公司地址在……，乘车路线为……”
   4、短信通知，方便他人。集中电话通知后，我们会用短信平台群发短信给面试人员公司的地址、乘车路线、面试时间。短信平台一条才几分钱，很便宜，操作很方便。
     5、隔日提醒，关心他人。第二天上班后，第一时间电话面试者，提醒面试人员，确定是否还来面试？若遇阴雨天气等，会提醒他们带雨具、乘车安全或者他们可以改日面试之类的。要从对方的角度考虑问题，他们才会从我们的角度考虑问题。

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