培训中开小差,或者公然顶撞讲师
(1) 在培训开始前,培训主持人,要明确培训纪律。
(2) 员工培训开小差,除了不重视培训,还有一个可能原因是,讲师的授课技术得不到认可,虽然有时候内容很好,但是讲师的讲述无法让学员投入。
这种情况在内培时较常见,在外培时较少见。针对内培,我们会提前三天安排讲师预讲,并在预讲结束时,分析授课思路、讲授方式和加入怎样的互动。如果需要,我们会在第二天安排第二次试讲。基本上到正式授课时,内培老师除了已经克服了心理恐惧感,对课程的讲解也有条有理,现场互动也融洽了很多。
(3)公然顶撞讲师的情况,一般发生在讲师讲授错误频出,有违常理。或某位参培员工的个人行为。因为前期的预讲或在选外培教师时的慎重,讲师错误频出基本不可能出现。而在某位参培人员出现个人偏激行为时。我们需要的是候补的智慧人员。候补的智慧人员是指,当讲师无法控制现场时,培训主持人必须智慧的协助掌控。所以培训主持人的选择需要很慎重。当选择更高阶的人做培训主持人时,不只可以在特定的时候压住气氛,也可以让员工感觉到培训的重要性。大概三四年前的一次内部培训中,培训内容是讲述团队合作的。培训时,一位坐在后排的员工大声提出疑义,并当场提出应该是另外一个样子。还不屑说的和XX(台湾一个著名的管理学家)讲的比差多了。当时讲师很尴尬。培训主持人马上登台,先肯定了这位学员的探讨精神,并带头同大家一起给这种质疑和创新精神鼓掌。同时组织讲师,对XX表达了敬仰之情。并表示那是我们得目标。但在前行在抵达目标的路途中,我们会出现很多意见的组合,无论对错,只有实践来验证。我们欢迎每一个质疑的声音,也很愿意与所有学员在课后探讨共同进步。现在,让我们来一起,听完这位愿意和我们分享的讲师的论点。相信这同样对我们有帮助和启迪。并且这些论点来自于我们的实际工作,它将更实用更朴实的贴近我们工作。