究竟什么是RPO

作者 shiyue10... 2012-07-31 15:10 5192

什么是RPO?

    RPO（招聘流程外包Recruitment Process Outsourcing）。
    50年前，世界上最大的猎头公司海德斯哲诞生了，尽管将郭士纳从饼干公司（纳贝斯克）挖到IBM让他们挣到了1.3亿美金和盛世英明，但是，海德斯哲只是一个年收入不到10亿美金的“小公司”，而上世纪40年代末两个律师因为自己招不到员工而一气之下成立的人才外包公司却已经成了世界500强，这家公司叫做万宝盛华Manpower。
  RPO的流程：

    一家客户找到外包公司，提出自己的需求，而外包公司会出具一揽子的解决方案。接下来，外购企业会去采购人才，大工业化企业的采购是全球化的，标准化的。同样的，在招聘外包企业中，对于人才的搜索渠道我们也必须建立起一套有效地机制，包括原材料跌价时的适当买入囤积，包括多种采购渠道的建立，建立起一个多渠道，立体的人才搜索机制。同样的，人才的搜索也可以是标准的，通过人力资源和心理学专业方法的引入，我们可以对人才进行标记，就像工业企业对于铁矿石可以进行品味标记一样。
    在这里我们需要回过头来阐述一下我们的“生产小组”的构成，一名人力资源专家+一名心理学专家+数名具备一定理解力和良好执行力的“生产专员”。专家可以制定“生产标准和质量控制标准”，而执行力强的团队可以有效地将产品生产出来。
    在采购流程之后，我们进入了关键的生产过程，生产小组的人力资源专家会将客户的需求进行拆解分析。职位将进行标准化的拆解和分析，使得生产小组能够良好的理解职位的关键信息。之后，由专家对职位的考核硬指标比如工作年限，工作经验以及能力要求进行标准拆解。制定出对与候选人的考核表，以标准话述为基础与候选人展开沟通。小组内的心理专家则需要提出职位的软指标比如性格、团队精神及其他心理指标，并制定出有效的方法使得每一个人能够尽可能的掌握。通过标准化的生产过程，提交给客户的产品还需要进行一次严格的质量检查过程，包括对产品（侯选人）的随机性抽查沟通以及对生产小组的生产流程进行追述考核，保证生产流程确实是按照要求的规定进行。通过综合控制，最大的保证候选人的质量。
    售后服务阶段，需要对整个生产流程的问题进行总结，计算失误率，寻找出产生问题的环节，引入质量追诉机制。

从中可以看出，招聘并不是简单的HR工作，有一句话叫做：“Recruitment is not a HR issue，but a business issue.（招聘并不是HR的事情，而是生意的事情。）”

　那么，到底什么是RPO呢？简单来说，RPO是企业内部招聘工作的一部分，它管理着企业内部招聘的整个流程，包括雇主品牌管理、内外部招聘渠道管理，直接寻访中高级管理人才等。和猎头服务、校园招聘外包等这些普通招聘外包方式不同的是：RPO提供的是一站式服务。在这种服务中，发包方外包的是内部招聘的整个流程。所谓整个流程是指从得到一个具体职位的描述，到有合适的候选人上班的所有环节。也就是说，RPO提供的是“端到端”的一体化服务。
　　RPO的发展实际上经历了三个阶段：首先是单个项目的招聘外包。比如选用猎头服务就是这种外包最常见的方式。当发包方面对众多的供应商感到难以管理时，就出现了管理供应商的供应商，它使得发包方只面对单一的供应商，招聘工作大大简化，这就进入RPO发展的第二个阶段。到了第三个阶段，也就是真正的RPO的阶段，供应商真正为发包方提供“端到端”的服务，不仅为其管理众多的招聘渠道，而且为其管理背后的所有流程。
　　打个比方。如果把人才比喻成水，在第一个阶段，发包方为了蓄满“人才池”，虽然租用了一些水管，但必须自己修建许多水管和这些水管相对接；在第二个阶段，虽然对接工作已经大大简化，但人才之水仍然没有直接流进来，发包方仍需修建一条水管和总供应商相对接；只有到了第三个阶段，发包方才真正不用为了喝到水而自己修建水管了，因为这条水管已经直接伸到家中，发包方要做的只是在需要的时候拧开水龙头，人才就会哗哗地流到“人才池”里了。
　　所以“端到端”是RPO这种服务最明显的特点，如何识别某一种招聘外包服务是否是RPO服务，你只要问对方这样一个问题就行了：“你们对最后的结果负责吗？你们是否是百分之百的负责整个招聘工作？”。

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