【05月08日打卡总结】如果我是吴小姐，我会

作者叁点水 2013-05-08 07:33 1039

内容来自 2013-05-08 打卡话题

A公司培训经理吴小姐最近很是苦恼，这不，眼看着原定本月举办的由生产部经理老胡讲授的《JIT精益生产管理》这门课程却被老胡一拖再拖，培训课件迟迟未交，反复多次沟通，都说太忙没时间，已经被推掉三次了，好不容易说好昨天可以安排培训的，但他又说生产任务紧，加班都忙不过来而推掉了。吴小姐这个月的培训绩效不达标了，后面也不知道怎么办才好。请问：
如果你是吴小姐，碰到这个问题，你会怎么处理？

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如果我是吴小姐，我会先分析如何才能立即、马上解决本月的培训课程，最大限度的不让本次课程“流产”，而自己的绩效也能达标；然后分析导致出现以上情况的原因，找出“症结”连根拔起，杜绝类似事件的重复上演。

首先，要分析老胡这次不配合授课的主要原因：

1. 是否因为吴小姐在和老胡的沟通上出了问题，导致他不愿意配合培训，如果是因为沟通的问题，那么吴小姐要先自我检讨，找出造成沟通障碍的根本，然后请自己的上一级领导协助解决（要注意方法和方式，不能让老胡觉得你在拿领导压他，不然会适得其反，以后的工作更难开展）；

2. 是否因为确实生产特别忙，尤其是近段时间，货期非常赶，老胡怕因为一场培训而耽搁了货期，造成更大的损失。如果真是这样，吴小姐就要调整自己的策略了，毕竟培训是为了提升员工素质，促进生产、增加效益，如果因为培训给公司造成了损失，那可能是我们都不愿意看到的结果。首先，要从培训课时、参训人员、培训时段等进行调整，然后再和老胡沟通，比如原计划要培训3个小时的课时是否可缩短至2个小时、原计划要一次完成的是否可以分开两次进行、原计划需要40个人参加培训的是否可缩减至30个、原计划15号开展培训是否可适当延后至20号等，总之，要在不耽搁生产的情况下进行、不让公司利益受损的情况下进行，我想带着以上的调整方案再去和老胡沟通时就应该不会出问题了，毕竟大家都为了能让工作做的更好。

再者，解决了这次的问题，如果我们不从源头分析问题的根源，防范于未然，控制住问题的再次发生，从而找出对策，加以解决的话，恐怕吴小姐今后还要屡次的碰到类似头疼的问题。

当我看到这个案例的时候，第一反应就是公司的《讲师管理》上出了问题，或者说未建立《讲师管理制度》又或者说此制度的漏洞太大，未及时的给予加以完善，打上补丁，加以完善。

我们知道，制度的作用就是防范+控制+激励的作用，随着公司的发展，如果公司的制度已经发挥不到应有的作用的时候，作为管理者就要及时给予更新，以适应公司的实际需要。

此时的吴小姐应该立即对公司的《讲师管理制度》加以分析，找出不足，需要及时调整和更新的条例，并且带着更新方案和领导沟通及时解决，获批后马上予以公布执行。吴小姐可以从以下几个要点进行分析：

1. 内部讲师的聘用标准（初、中、高级讲师需具备的素质、技能等，以及需要接受的培训课时和考评）

2. 内部讲师的基本职责（每个级别的讲师在规定的时间内必须要讲授的课时等）

3. 内部讲师的激励标准（各级别讲师的课时补贴金额等）

4. 内部讲师的授课评估（比如每个讲师的每场课程的质量，未达到一定保准将不予授课津贴，多次不达标者给予降级等）

5. 内部讲师的行为规范

6. 适当与晋升、绩效挂钩等等。

期待学习其他同学的分享···

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