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1.所谓知己知彼百战不殆，我觉得首先要了解员工们都需要哪方面的培训，是技术上的，还是沟通上的，还是售后方面的。
2.“外来的和尚不一定更会念经”，我觉得培训的老师不一定必须请外员，也可在公司内部找，如果有哪位员工在他的工作岗位上做得非常出色，可以帮他来做个课件，让他把经验传交给大家，一来可提高员工的组织及语言能力，二来也可提高大家的极积性， 因为必竟是身边的"明星"，会比较没有压力感，第三，费用还不算很高。
3.在课件的内容上可新颖一些，丰富一些，如讲一些有寓义的故事，做一些有寓意的活动，在做完活动后可进行一下总结。如果课件做得不死板，听的人自然会有兴趣。
4.讲师一定要活跃，不可选内向的人来讲，会让听的人睡着的，培训可以是随意性的，只要把总结的内容表达清楚，那么培训的内容就有意义。
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