【05月12日打卡总结】“培训的组织与实施”

作者伯牙与子期 2013-05-12 09:42 240

内容来自 2013-05-11 打卡话题

培训的组织与实施

培训的组织与实施是保证培训成效的关键，也是执行的重头戏。培训需求调研和计划制订完成后，为了保证培训的有效实施，培训前还需要做好许多沟通协调确认和其它各方面的准备工作，而在培训中又要维护良好的秩序的课堂秩序和氛围、调动学员的积极性及培训服务支持工作等，杂事多，需要注意的小问题小细节也不少，就连一些实操经验丰富的HR老手都感慨组织和实施好一场培训没那么简单。本周的打卡学习，我们就围绕这个主题展开了热烈的讨论和学习，希望对你有所启发。

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“培训的组织与实施”进行了五个话题（培训前准备、培训秩序、不及时培训、员工参与积极性、在工作时间还是业余时间实施）讨论和学习，现将我的分享和受到的启发小结如下：

1、周一（ 5月06日）的主题是“如何做好培训前的准备工作”。在即将进行培训实施工作前，有关培训通知、课件准备、讲师协调、时间地点确认、设施设备调试、资料表格准备、食宿交通等都需要逐一确认，如果面对较大规模的外训或到外地培训，还需要与相关单位的接待事宜进行详细确认，如果是派外特别是派到国外去培训，需要更早提前办理户照、签证等手续。总之，培训前的准备工作越充分，培训效果就可能越好，相反就容易导致培训效果不好或失败。

2、周二（ 5月07日）的主题是“ 如何维护培训课堂秩序”。良好的培训秩序，才能保证讲师、培训管理者、学员等专心于培训，不受其他因素影响，进而培训效果的取得才可预期，相反，如果讲师时而接打电话、学员三五成群请假上厕所、学员睡觉聊天等，都容易影响讲师或学员教学的正常进行，要保证培训秩序，一要有制度保证，二要有监督执行，三有要合理奖惩，三管齐下、恩威并举，才能树立起公司培训秩序的正能量和良好风气。

3、周三（ 5月08日）的主题是“培训计划实施推不动，怎么办”。面对做好的培训计划，某些课程因为这样那样的原因被一拖再拖，如果HR部门不监督到位，甚至可能会不培训，最后不了了之，如果出现的局面将会出现“破窗效应”，其他课程会效仿，进而让培训计划形同虚设，如此发展下去将十分危险。所以，面对不管什么原因导致培训课程不能如期培训的情形，HR部门因第一时间查明原因，找出责任者，并书面要求必须于某具体时间补训，否则将按公司培训制度处理，绝不可再拖延，在制度和原则面前，HR部门只能小让步，不可能一让再让，否则，最终带来的负面影响可能主要应由HR部门来承担。

4、周四（ 5月09日）的主题是“如何调动员工参与培训的积极性”。不少单位的培训基本都是完成任务，员工参与的积极性并不高，其中的原因不外乎有：员工对培训内容不感兴趣、利用业余时间进行培训占用了休息而员工产生怨恨、上班时间培训又要处理工作上的事而无法二者兼顾、培训参加不参加也不会受到什么奖励和处罚、培训讲师没有吸引力、培训课堂纪律不好等等，从以上原因很容易找到解决的办法，哪个公司实施这些解决的办法好，员工参加培训的积极性就高，相反就低就会恶性循环。

5、周五（ 5月10日）的主题是“ 培训应选业余时间还是工作时间的正、中、反方讨论”。要根据培训课题紧迫性、重要性要区别对待，如果是既紧迫又重要或只紧迫不重要的课题（如发生工伤后的事故原因分析预防培训、员工操作水平提升的培训等）均应安排在上班时间培训为宜，这样培训后可以趁热打铁、马上实施，对改善工作会收到较好的效果，如果选择在业余时间培训，实施就只能选择在第二天或放假后进行，早没有了那“3分钟热情”；如果是不紧迫也不重要或不紧迫虽重要的课题就可以选择在业余时间进行培训，这类培训一般需要较长时间才能在工作中体现相应的培训效果，比如企业文化、工作心态、交流沟通技巧类课程，尽量少占用上班时间，利用业余时间进行，可以较为充裕的进行细节培训。

6、个人启发。从本周5个主题的讨论中，我有以下三点启发：

（1）重视培训过程，才有好的培训结果。培训计划和相关资料、参与人员等是培训的输入，培训组织和实施是培训的过程，培训效果的取得是培训的输出，如果对培训进行简单管理，即只要结果（就是培训效果要好，简单来说，就是学员、讲师、公司三方都满意，学员学到了东西，提高了技能，公司整体效益得到了提高，员工稳定性好等）而忽视过程的把控（如培训管理制度不完善或执行不力、培训需求调查和分析走过场、培训计划是简单做加法和汇总、培训课堂纪律涣散、培训前后工作行为改善与不改善都不会受到奖励和处罚等），我认为，这样的想法只能是一厢情愿、空中楼阁、海市蜃楼、黄粱美梦。我们常说，好的结果必须依赖好的过程才可能取得，没有好的过程是不可能有持续稳定的好结果，即使偶尔取得好的结果也是凑巧的事。

（2）培训过程还有其他方面。除了本周讨论的培训前准备、培训秩序、不及时培训、员工参与积极性、在工作时间还是业余时间实施等5个主题，培训过程还包括：培训恰当地点的选择、培训课题与培训方式方法的合理性、培训讲师与培训课题匹配性、培训现场的合理布置、培训设施设备的现场维护、培训内容在工作中的及时监督实施检查等。

（3）培训效果的评估不容易。前面说过，没有好的过程就难取得好的结果，但有了好的过程又不一定能够取得好的结果。这个好结果的评估目前来讲有学员调查问卷法、学员成绩和操作评估、学员工作行为变化评估、学员培训后对公司整体业绩改变的贡献评估（在我5月的征文中有详细阐述），这几个递进式的评估都难以量化，也难以服众，目前还停留在一种人为主观的感觉层面上。如果能够在公司内组成一个小组，负责培训效果评估项目，长期跟踪一定样本（先取公司主要职位员工各3名以上）而且稳定性好的员工，通过对他们参加某些培训前后变化（包括语言、行动、业绩、心态、影响他人等）的观察，并形成数据，小组成员认真分析，寻找其中的规律，然后再取公司其他职位照样进行观察分析，这样经过十年八年后，便有了公司培训效果评估模型和样版，如果不这样，只好参考中外其他公司的做法，然后变通进行本公司的培训效果评估，这样取得的评估准确性只能供参考，不能一贯恒用之。

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