重视培训过程,才有好的培训结果。只要求培训效果要好,学员学到了东西提高了技能,公司整体效益得到了提高,员工稳定性好等我认为,这样的想法只能是、空中楼阁、海市蜃楼。我们常说,好的结果必须依赖好的过程才可能取得,没有好的过程是不可能有持续稳定的好结果,即使偶尔取得好的结果也是凑巧的事。
培训过程除了本周讨论的5个主题,还包括:培训恰当地点的选择、培训课题与培训方式方法的合理性、培训讲师与培训课题匹配性、培训现场的合理布置、培训设施设备的现场维护、培训内容在工作中的及时监督实施检查等。
好结果的评估目前来讲有学员调查问卷法、学员成绩和操作评估、学员工作行为变化评估、学员培训后对公司整体业绩改变的贡献评估,这几个递进式的评估都难以量化,也难以服众,目前还停留在一种人为主观的感觉层面上。如果能够在公司内组成一个小组,负责培训效果评估项目,长期跟踪一定样本(先取公司主要职位员工各3名以上)而且稳定性好的员工,通过对他们参加某些培训前后变化(包括语言、行动、业绩、心态、影响他人等)的观察,并形成数据,小组成员认真分析,寻找其中的规律,然后再取公司其他职位照样进行观察分析,这样经过十年八年后,便有了公司培训效果评估模型和样版,如果不这样,只好参考中外其他公司的做法,然后变通进行本公司的培训效果评估,这样取得的评估准确性只能供参考,不能一贯恒用之。