“培训不是万能的,但没有培训是万万不能的!”虽套用了一句耳熟能详的流行语,确是企业对培训最真切的感受。固然,培训不可能解决所有问题,但有效的培训对提升员工能力、企业业绩的作用往往令人为之心动。任何一种培训都必须接受效果评估,否则培训将流于形式,起不到任何作用。
一、培训后的课程评估表可以作为一个参考,但不必特别重视
通常来说,大多数学员都很感性,只要讲师在课程的开始与结束的时候以新颖趣味的游戏活动取悦于学员,或以艰深的知识令学员折服,学员在培训结束后填写课程评估表时一般都不会去仔细思考自己究竟从课程当中学到了些什么,往往会以对培训表面印象进行评估。面对这样的评估结果,我们显然很难真正知道通过培训,学员的知识、技能与态度与培训前相比有哪些改进与提高。
二、分阶段进行问卷式培训评估
采用问卷方式进行培训评估,问卷分两种:Knowledge & Attitude Question(知识与态度问卷)与Beh******ior Performance Question(行为表现问卷)。分别在培训前与培训后,由培训学员及其主管共同填写.
三、培训后三至六个月内进行回训
在回训中,每位学员需要对于上次培训后本人的行动计划,及具体行动与行动成果进行详细介绍,由讲师分别点评,并进行书面记录。采用这种方式应当挑选实践性强的重点课程进行,优点是可以清楚地知道培训对学员工作的实际帮助,培训在哪些方面较难发挥作用,学员亦可通过讲师的点评获得提升。缺点是实际上等于再举办一场培训,直接成本与机会成本较高。