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学过人力资源管理师二级的同学都知道，比较经典且应用最广泛的培训效果评估理论和工具就是柯氏的四级评估模式（简称4R模式）（美国培训专家柯克帕特里克1952年提出来的）。其明确提出，进行系统的培训效果评估，应从以下四个方面着手：
1、反应评估(Reaction)：评估受训者的满意程度（对讲师、课程、培训组织等）；
2、学习评估(Learning)：测定受训者的学习收获程度（知识、技能、态度、行为方式等方面）；
3、行为评估(Beh******ior)：考察受训者知识运用程度（培训后，其态度、行为方式的变化和改进情况）；
4、成果评估(Result)：衡量培训带来的经济效益（培训后，受训者在一定时期内所创造的工作业绩增长变化评估）。
目前我们公司基本也是按照这个模式和思路来进行评估的。如：
1、反应评估，我们一般在每次培训后都会做一个培训满意度的反馈调查，主要以现场发放调查表的形式来完成，调查表由我们的培训经理精心设计，主要涵盖总体评价、培训课程、讲师授课、培训组织、合理化建议等几个核心的调查内容。当然，这并不是唯一手段，我们还会通过现场观察培训氛围、培训纪律反馈、员工抽样访谈等方式进行补充调查。
2、学习评估，第二层评估，这个就不必多说了，大家都知道一般的评估方式有考试、现场问答、模拟测试、写心得体会等。
3、行为评估，我们一般通过行为观察、季度考核（主管评价）及员工关键事件盘点等来加予验证。若对于工作心态、管理方式类的培训，我们一般讲师培训结束时会布置行为转变行动计划表，到时看其行动计划表的实际完成情况等。
4、结果评估，是最后评估项，主要是通过绩效考核，更多的是一些量化数据的对比反馈，如产量、质量、销售额、成本、项目效率、专利数、人员晋升培养结果等。
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