培训后的效果评估是对培训工作最好的评价,培训本身的目的就是为了提高技能,改善绩效,提高公司的收益,培训可以从以下几个方面进行评估:
1、反应评估:评估受训者的满意程度(对讲师、课程内容、培训组织情况等); 可以对培训准备调查问卷,对相关内容进行反馈;
2、学习评估:测定受训者的学习收获程度(知识、技能、态度、行为方式等方面的掌握情况); 对于知识的掌握可以在课堂上进行培训后的提问,也可以准备与培训相关的试题进行知识考试;对于态度与行为方面,可以与直接主管沟通,观察并记录在一定时期内学员的情况;
3、行为评估:考察受训者知识运用程度(培训后,其态度、行为方式的变化和改进情况); 培训后,直接主管要根据培训内容进行阶段进的跟进,观察学员在态度以及行为上是否按照培训的内容进行有意识的改进与提高
4、成果评估:衡量培训带来的经济效益(培训后,受训者在一定时期绩效的变化情况)。 以月度或者季度为单位,考察学员这段时间内与培训相关的绩效改进情况