今天抄袭一下,有点忙不好意思
目前公司对培训效果评估主要采取了问卷调查法、访谈法、课后考试法、现场观察法、绩效考核法。
1、反应层面效果评估方法:主要是问卷调查法和访谈法,评估主要目的是查看培训内容是否符合大家的需求,培训方式是否能调动大家的积极性,培训讲师是否能很好的掌控现场,能否让大家理解课程内容等。目前存在主要问题有:(1)问卷调查设计不太科学,板式比较固定,不能根据培训内容的调整进行相应的变化;(2)受主观影响较大,有些课程因为偏理论性,导致内容较枯燥,会让学员对此培训的评价不太好。
2、学习层面效果评估方法:主要是课后考试法,评估的主要目的是查看经过培训后学员对相关知识技能究竟掌握了多少。此类操作方法需要注意的是试卷题目一定要紧扣培训内容,反应培训目的。
3、行为层面效果评估方法:主要是现场观察法和访谈法,评估的主要目的是查看经过培训后受训对象各方面的能力有无改变,譬如操作技能是否更加熟练规范,行为举止是否更加符合企业要求,沟通管理能力是否有所提高。此类操作方法需要注意的是:(1)一定要有培训前关于行为方面的记录,这样才能更好的反应出培训后的效果;(2)访谈时访谈的对象一定要有代表性,同时在访谈时所问的问题要有客观性,避免加入个人感情色彩。
4、结果层面效果评估方法:主要是绩效考核法和现场观察法,评估的主要目的是看培训后工作效率有无提升,业绩有无提高,安全事故有无减少等。目前存在的主要问题是:绩效考核指标的设计不太科学,不能根据岗位和培训内容的不同选取合适的考核指标,所考核的内容具有共通性,因此对最终结果的准确性有很大的影响。