1、 听其言
本来培训主要是针对一些理论性的培训,比如规章制度、企业文化、新员工入职培训等,这类培训结束时,会让员工在现场填写培训评估调查表,或者简单的试卷、或现场提问,这类评估相对简单。特别是对于一些文化层次比较低的员工,更多是你问我答,或让员工简要复述一下培训的内容。难道还指望斗大字不识一筐的员工给你写出来?就算让他们按手印或是画圈,那也不行!所以,简单就是美,我们只是让员工明白公司的政策就行了!
2、 观其行
对于各类技能方面的培训,这就是实打实的,同样是培训评估表,另外还附加员工自行评估,主要指:是否理解培训的内容与要求,是否领会培训的目的,是否能够运用新的技能进行操作,让员工先确认。同时,会让员工实际操作看,主管根据其实际操作的行为来打分,写培训评语。这类培训,不仅是讲给他听,而且还要做给他看,最后让他试试看。既强调师傅领进门,修行在个人,也提倡是骡子是马拉出来溜溜看。
当然,对于一些管理人员、技术人员的培训,评估评估表是第一步,第二步要写培训心得报告,第三步,会对心得报告写的好的员工,让其再组织一次培训,将其心得与观点进行再分享。让员工不断的重复某项行为,观察员工是否达到言行一致,理论与实践相结合。
3、 测其效
理论与实践相结合不是目的,我们要的是实践创造生产力,实践带来效益,但是任何一项培训都不是立竿见影的,需要一定时期来检验,哪个部门哪个阶段的培训,要观察一阶段的部门KPI指标落实情况,不管什么培训,只有成功转化成效益,必然会影响到部的绩效。只有让事实说话,让数据说话,只有部门的绩效提高了,这个培训的投入才是资本,否则就是成本。