题记:入职已将近一年,现让我提交总结,我毫无保留的直接写了这份总结,也不知道上交之后会发生什么事。
目前,人力资源工作主要有招聘、人事手续、薪酬等,经过一段时间的改进和挑战,能保证人力资源基础工作有效进行。但从整体看,人力资源工作处于人事管理阶段,谈不上人力资源,主要从事招聘薪酬及手续办理的事务性工作,人力资源没有得到开发。人力资源管理与行政管理尚未分开,仅是综合管理部,重视度不够,不足以保证企业平稳较快发展;管理部编制不齐全,人员素质与专业程度不高处于人事行政管理阶段,无法进行大刀阔步的改革。
行政管理六个模块混沌未开,未细未全。行政管理工作主要以项目管理,会议外联管理、后勤安保管理为主,稍微涉及文印资质管理,采购资产管理,而对于流程制度管理、档案资料管理仍做得很不到位。
人力资源管理亦如此,以人事事务管理为主要工作内容,六个模块都略有涉及,但都仅是皮毛,事务性的而已。其中绩效考核、培训开发、人力资源规划、员工关系管理四个方面尤为欠缺。
从各部模块:
组织架构方面:
首先,现今的组织架构以人为基准划分,部门、车间、科、组、班之间权属不清,因为权属关系不够明确。
其次,缺乏职位管理体系,以致各岗的价值无法确定,即不同类别的岗位在确定价值薪酬时无法进行对比,造成内部不公平的现象;
再次,岗位说明书“年久失修”,部门新增岗位和业务流程调整后,各岗之间的权属关系、职责是以口头方式确定,致各岗、各部门之间存在扯皮现象,影响工作效率,同时也使其他人力资源管理工作难以有效展开。
招聘录用方面:
招聘流程尚未规范,随意性较强。具体表现在人事的录用基本由部门决定,存在较大的主观性和不专业性,招聘制度得不到有效实施,薪酬确定无参照标准,员工流动率偏高等。
培训开发方面:
培训工作的焦点集中于应付外部评审,忽略培训的重要性。入职培训制度尚未实施,仅进行过短暂性、临时性的培训,缺乏培训制度和体系。
绩效考核方面:
首先,公司现行的绩效考核是以公司整体业绩为基础,随业绩变化而上下浮动的奖金制度,对个人的积极性几乎没有作用,如此,缺乏对员工高绩效行为进行强化,也缺乏对员工低绩效行为进行纠正。
其次,纠正员工错误行为的方式以惩罚为主,一定程度上对造成员工许多不满的累积,降低员工的工作满意度。
员工关系方面:
忽略员工意见的收集与反馈和改进,没有形成民主公平的选举体系,缺乏对员工的关心理解,缺少常规化运作的活动项目。另外,服务态度仍需改进。
干部管理方面:
缺乏人才梯队建设制度;缺乏晋升人选的选择与考察制度;缺乏对管理干部的考评培训等。
规章制度方面:
缺乏完整有效的制度出台程序和制度;制度管理缺乏系统性;很多员工不知道有什么制度,故而不知道该如何遵守。管理者具备一个错误意思:人传人。所有制度都必须有权力部门公开发布,具备权威性和可考性。
以上人力资源管理问题的主因是人员配备不健全,专业素质匮乏;次因是奖惩不科学,激励不足。其三是领导缺乏重视,想改变却没决心。
企业发展到一定阶段,管理跟不上,就会遇到瓶颈,难以再向上发展;过去能适应的管理思想和风格未来未必适应,因此如若要保证基业长青,不同阶段就必须对管理做不同要求。针对企业现状及以上问题,可改思想、转作风、拟计划、定决心,用三五年的时间,完善人力资源管理。
改思想:客户的满意源自于员工的满意,想客户满意度提高,只需提高员工满意度即可。因此,首先必须转变思想,凡事“以人为本”,即以员工为根本,树立为员工服务的意识,那么人力资源工作的服务满意度定会大幅上升。
其次,培养系统思维。做人力资源工作不能仅局限于“过去是怎样做”或“一直以来都这样”这样的思维中,而应培养怀疑锐进的精神,敢于对工作流程提出怀疑进而提出改进意见。
其三,培养良性竞争思维。工作没有竞争,就如同一滩死水毫无生机。但竞争是良性竞争,是基于不甘人后的态度去努力超越别人的竞争,而非勾心斗角,想致人“死地”,通过贬低别人来提高自己的竞争。
以上三点可以通过培训实现。
转作风:第一,人力资源工作除基础性事务工作外,其余均系较大项目,并且作用慢显,因此施行过程中耗时长,阻力大。所以完成人力资源制度的改革首先不能雷厉风行,应在每个项目施行时拟定好计划,实施进程,权属关系以及责任声明等,并由高层领导签署执行文件;其次安排等级相对应的人员负责跟进,否则一旦产生阻力便难以协调。第二,人力有限、资源有限,能力有限的情况下,有些人力资源项目可引进外部专业机构,无需事事躬亲。
拟计划:首先对人力资源工作进行一次体检,列出关键项目,分模块列出,按轻重缓急、先后顺序列好。根据企业实际,分析模块与模块之间的联系,如先有岗位说明书才有招聘与培训,先有职位价值体系才有宽带薪酬实施基础等,定好改进时间长短,达到效果如何,然后交付实施。
定决心:人力资源事务基础工作由下而上,由基层员工主导完成;而人力资源项目工作,由于作用慢显、甚至不显,需从上而下,才能进行真正的改进,完善。所以,要实施人力资源项目必须是高层领导认为有必要实施,并且有决心实施的情况下才能进行。拟好计划,认为可行的情况下,下定决心。
总而言之,人力资源工作任何人都能做,出现问题也能解决,但真正防止问题出现,提高人力资源效率,为企业业绩绩效服务,还需有专业的从业者:具备思维,掌握技巧,善于改进,敢于担责。
每次都让人写总结,提意见,可每次都不去改善;于是,每次提的问题都一样,我终于不想再提了,直接总结了过去提出的问题,汇成报告,是否改变,在此一举了。
或许我多少有些愤青,我也怀疑是否是自己太书生,无论如何,目前我想做的就是这样。
24楼 Cossover
马克
23楼 深秋的白蝶
和我们公司情况差不多!
22楼 deng
21楼 沉默的流星
存在即合理,每个公司有每个公司的企业文化,还有人力资源在公司中的定位问题,我们改变不了,只能适应。
Z掌柜的
@沉默的流星:边适应边改变,寻找均衡。一起努力。
20楼 北的北方
作为一个过来人,也曾经热血沸腾过,也曾经见到不平就要吼过。现在回头想想,除了一笑而过,或许不剩下什么。专业也好,不专业也好,人力资源发展,在今天的整体环境下,更多的只是一个概念词,并不能实际应用或者更贴切的说是执行落地。缘起何处呢?中国改革开放三十年,经济的迅速腾飞,各种企业,各种体制的企业也如雨后春笋般拔地而起,在管理上,从一开始的一权******,到如今的打破这个格局,开始引进各种管理模式及方法,这也算是一种进步。在这样一个具有特色的国度里,文化和思想深深的影响的每个这片土地上的子民,想改,很难,但可以慢慢渗透,这需要时间。曾经有一个前辈和我说,作为人力管理者,最忌讳的就是开篇的改革,老板怕的就是这个。是呀,谁愿意冒天下之大不韪,而去做第一个吃螃蟹的人呢?一己之力,还是单薄无助,只能靠时间慢慢的熏陶,不要去改变什么,要去用自身的一些东西去影响,这是我们HR应该做的。放下心中的所有不平和所谓的专业,从实际角度上来讲,现在很多民营企业,人家没有任何管理体系,甚至连企业架构都不健全,依然可以生龙活虎的立足于市场十几年,靠的是什么?或许,该反思的是我们,有的时候,我们应该让自己变幻一个角色,或许会收获到不一样的精彩!
Z掌柜的
@北的北方:多谢指导。既不可以有浮躁的心态,又不能操之过急;保持良好的心态,稳扎稳打,稳步前进。
19楼 风轻
看介绍:人力资源工作还处于初级阶段,与行政工作的职能划分还不太清晰,HR的专业模块的操作还不具备全面推行的基础。有思想很好,有计划很好,有办法很好。但是,请别忽略现实的基础,自上而下的认识,还有本职工作所带来的实在效果。。。。只有循序渐进,立足根本,才能推进拓展。没有哪个企业是一蹴而就形成良好的人力资源管理体系的。有体制问题,有领导素质问题,有行业问题,等等。知识的累积是多方面的,不仅仅是专业知识。换一个环境并不是解决问题的唯一办法,起码一段时间内,你无法从理想与现实的残酷对比失意中走出。
面对困难,解决问题,就是在提高自己HR的专业水平。这种机会也许其他人还没有呢。
掌柜的,祝阳光永远照耀你心灵,开开心心过大年!!!
Z掌柜的
@风轻:多谢指导。现在确实缺乏推行的土壤,更缺乏改良的意识,因循守旧。其实我知道不可能一下子就改进的,要稳扎稳打,写这个报告也只是想让上级正视一下问题。
18楼 bowell
以上文章已经支持,请关注此文章,投上,谢谢!http://bbs.hrloo.com/home.php?mod=blog&type=home&action=show&id=72478
17楼 神话
当下有多少企业的HR 有足够的“话语权”?又有多少企业的人力资源工作不还是停留在人事管理的层面上?
本人认为,要想有突破,关键看企业的老总对人力资源工作认识的高度了!
Z掌柜的
@神话: 没错。但有时想想呢,HR其中一项重要的能力就是 影响别人。老板对人力资源认识不足,那就通过自己努力让老板认识。只是目前还不具备这样的影响力。
16楼 神话
一定要知道自己的定位在哪理。要想在现有基础上有所改善,上层的态度是很关键的。
你刚走在HR 的道路上,路还很长。学会适应吧。工作先易后难,循序渐进。
15楼 神话
还有,首先你不是改革者,要最大限度的融入这个集体。其次,作为HR 来说执行是第一要务。
Z掌柜的
@神话:明白你的意思。我也知道这些其实不是我操心的。但既然让我写人力资源工作的改进意见,那我会毫不保留的将自己看到的都写出来。至于会有怎样的结果,那就不是我要考虑的了。
神话
@Z掌柜的:这可能是我作HR工作的一些感悟。不妥之处请你见谅!
14楼 神话
写的比较务实。
我本人信奉一条:存在即合理。。。要想试图去改变一些根深蒂固的东西是要花费很大的精力。
Z掌柜的
@神话:嗯。在一定程度上是合理的。但如果不去改变,让一切变得更好,而奉行存在即合理论,那么所有的改善措施都不必了。
13楼 傻子家的二姐
我们公司情况跟你们很像,各种混乱
Z掌柜的
@苏木影子:哈哈 一起努力
12楼 yangguixia
不要太悲观,世界既然有黑、有白、又有灰等颜色,就说明,它存在就有存在的价值和道理!我始终相信,不是不能,也不是不可以,关键还是“事在人为”。加油,我们一起努力,人多了,力量就会更大,就会有所改变
Z掌柜的
@yangguixia:是的。记录下来,到时再回头看看,或许能得到一些领悟
11楼 红色天竺葵
10楼 瓦尔基里
哈哈 作为HR你们是不太实在了 看看什么企业 什么老板再决定交什么卷子
要是国企 要么就得罪人 要么就给自己添麻烦~
Z掌柜的
@瓦尔基里:是啊。不过那基本算是我的离职报告了,不担心有什么不好的结果,只想把知道的说出来。呵呵。
瓦尔基里
@Z掌柜的:哦 呵呵 这样的老板真是可悲啊 有人才都不会用~
9楼 玫瑰心
有同感,我也是把所有问题和建议都写在总结里.....
8楼 Eson
你发现的问题可能有很多人在你之前已经发现,重要的是如何计划把这些问题解决,而不是单单的列出来,最好再写上自己对这个问题的看法,有十么好的解决的方法,这才是最重要的。
Z掌柜的
@Eson:后面不是阐述了解决思路吗?
7楼 有梦就好
非常好!
6楼 molixue123
愤青中带有干劲,加油!
5楼 小袁先生2
收藏了!
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