问卷调查其本身的特点和属性决定了它固有的劣根性,就是你不可能保证所有人都100%配合和认真填写,总是会有些人不交或随意填写,这是杜绝不了。要保证调查的回收率、可信度和准确性,唯有降低这种现象和概率的发生,提升被调查人对问卷调查的重视意识、积极配合和认真对待的态度。
培训反馈表是问卷调查的一种,自然也就逃不过以上不足性的宿命。那么,如何让这个调查更有效果,不流于形式?我的建议如下:
一、问卷设计环节
1、首先,你的问卷设计内容很重要。培训反馈调查的目的是什么,无非就是想了解下受训员工对本次培训的组织、讲师授课、培训课程内容、总体印象和合理化建议等的评价,那就只要抓住这几个重点,有侧重地调查就行了,切不可面面俱到,追求大而全设计过于冗长的问卷,这样会把员工给吓坏的,一看就不想填,自然也就排斥了。
2、问卷问题结构的设计和排序也有讲究,前面应于封闭性的选择提问为主,最后一般以开放性的填空建议结尾;问题应简单易回答,遵循先易后难的原则,按照课程、讲师、培训组织的顺序排列。因为课程评价较为核心的,排在第一个更能获得较为客观的评价,理由是这样可以适当减少员工对讲师或培训组织的某个晕轮效应或第一印象所造成的偏差。