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如何做好员工意见的沟通反馈？
员工是否满意，你真的知道吗？要想了解员工心声，建立和完善员工的沟通反馈机制就显得尤为重要，那么，请问：1、你们公司的员工沟通反馈渠道有哪些？（举例：座谈会、接待日等）2、结合这些渠道，你们如何妥善处理员工的意见反馈？
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员工沟通反馈渠道的建立,本身就是为了让员工能够更加了解公司,让员工能够为公司的更好而提出宝贵的意见.如果公司不能通过这个渠道,去把员工的意见变成现实,那么也就没有存在的意义了.
一. 设立员工意见E-MAIL,由员工关系专员每天查看邮件,并且将意见分类审批,相关意见处理后,移交相关人员.
二. 各部门设立员工意见箱,各部门经理每周查看一次员工来信.
三. 每周更新一次通讯录,确保每个员工如果有什么意见想要和谁聊,能够准确找到该主管.在员工意见这块,接受越级申诉,员工可直接联系相关负责副总,总经理.
四. 设立相关奖励政策,员工提交的意见,对公司有利,被公司采纳后,可获得奖金;如果是相关举报,经查实,也可得到奖励等.
五. 员工入职即进行相关的意见渠道培训,了解公司关于员工意见这块的相关政策.
六. 每个月设立一天为员工申诉日,在申诉日这天,员工有问题可直接和公司董事长进行沟通.同时,公司内部管理系统设置一个董事长信箱,董事长每周审查一次,处理相关意见.
其实员工意见渠道是多样的,怎么才能做到不流于形式才是最关键的问题.所以,公司在处理员工意见时,应该做到.
1.及时反应.在接到员工意见后,应迅速和员工进行沟通,了解情况,同时展开调查.让员工感受到公司对于员工意见的重视,这样员工才能对这个意见渠道充满信心.
2.保密.有一些举报行为,公司应该为员工进行保密,对于员工的身份应保持保密,让员工不会因为举报而被他人知道,产生不好的影响.
3.独立.公司应设有专门的关系专员处理这方面的事情,如果有什么问题,直接向老板负责.这样才能让对公司的各个方面都能起到很好的监督作用.否则,相关举报工作,根本不能很好的开展下去.
4.信息及时沟通反馈.不管是员工反映的什么情况,公司都应该及时将这个问题的调查情况和员工进行反馈.如果目前没办法改进,那么,什么时候,能够做到等等.让员工知道他的意见被采纳,同时正在处理.
只有这样,员工意见沟通,才不会流于形式,能够起到应有的作用.
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