遇到这种情况,从员工层面分析,可能是员工认为这样的培训是在走过场,或者自己讲了真话,会有不好的后果,也或者是员工工作很忙,没时间处理等等~~
首先从《培训反馈调查表》入手,调查表可以设成不匿名的。开篇表明做这项调查的目的和意义,尽量使用着地气的语言,忌专业术语和超有高度的语言描述。调查内容要切合实际,比如对培训环境、培训服务、讲师风格、培训内容等方面的调查
其次,大家都知道,工作中沟通很重要,多与参训人员沟通,可以是中午进餐时聊一下,也可以其他工作联络进聊一下,这种状态下最能获得真实的信息。若参训人员涉及面广,可以安排一个培训效果的座谈会。
最后,做这项调查,要选择好时间。中国有句俗语,叫“趁热打铁”。培训结束前几分钟,组训人员把调查问卷发到员工手里,培训结束后,由组训人员做一个培训的小结,在这个过程中,重点讲下调查问卷的重要性,给大家留个3-5分钟填写。填完当场交,卷子没填完的,返回重新补充。
我相信,有了以上几点,组训人员就不会那么被动了。