1、量体裁衣法
销售内训,首先要了解,这个内训的过程如何?内容是否有针对性?对不能对现在的销售工作有改善或借签作用。相信只要内容确实好,受训人员不会味着良心说瞎话的。好比一个人长的不咋的,但是衣服很好看,如果你硬要是让别人见到衣服就称赞这个人漂亮,这让人如何是好?实事求是吧,怕伤感情,睁眼说瞎话吧,良心上过不去!如果你硬逼人说几句赞美的话,人家只能说:“矮油我去,你真有气质”,实际上心里在想:哥们,大白天能不出来吓人不!
所以,培训反馈调查表,要针对培训内容来设计,受训人员填写后能真实的反映培训的效果才行。如果员工觉得这个表设计的无法准确反映培训内容,填了有何用?难道是上坟烧报纸,忽悠鬼?相信这也不是小李所希望看到的。
2、领导作业法
销售内训,难道主管销售的领导没有参加?一是让领导带头填写,既可作示范作用,也可镇住老油条们。还有就是,可以对主管销售的领导说,这个销售培训,老板非常重视,说要亲自看看销售人员的意见反馈,如果效果好,以后可能会继续做类似的培训。如果效果不满意,也想知道原因在哪里?更想知道销售人员对类似的专业与技能培训的看法与认识!
还可以和主管销售的领导开开玩笑说:现在我们就是客户,讲师就是卖产品的,讲师希望知道客户满意度如何?想要持续改进!我们也要将心比心嘛。更何况,这个培训,老板还坐在那里等我们信息反馈呢。如果我拿不出东西,咱只能向才老板汇报,说没有人愿意写,我想你们也知道,对于这种事,老板未尽会记得谁写的好,但是肯定会记得谁没写!到时候龙颜大怒,损失的不仅是银子,还有面子呀!
3、奖励吸引法
这年头,员工都是不见兔子不撒鹰的主,没有彩头的事,就没人愿意拿出看家领!可以跑过去对销售人员说,老板暗示过,这个培训反馈表上,谁的合理化建议好,一经采纳,是有奖励滴!所谓,不怕不识货,就怕货比货呀。要适当挑起竞争意识了,让员工意识到:凭啥别人能有,我没有?
4、激将法
所谓请将不如激将,这年头,谁都有点个性的,抓住他们的心理嘛,和销售员聊天时,小拍一下,就说平时你们一个个英雄无悔,勇者不惧的,这点破事都让你们为难,写不出子丑寅卯来,这让其他部门兄弟们如何崇拜你们?都说销售部门是公司尖刀,就这实力,这让咱以后出去如何向同行塑造公司的实力!这个丢的可不是咱的脸,而是各位精英们的面子呀!这个真伤不起!相信销售员物们不会让你白演出的,多少会写点内容上去的,毕竟丢不起那个人呀!
做事有方法,办事讲技巧,这就需要运用沟通的技巧了,相信哄着不走,打着倒退的人毕竟还是少数的!要让员工意识到,这事没有他们的配合就是做不好滴,夸大他们的重要性嘛。
所谓没有金钢钻就不揽瓷器活,既然做培训,遇到这种问题那是常有的事,HR就要有孙大圣的本领,能打就打,打不过,咱可以找其背后的主子来收拾嘛!这面子给谁不是给呀,只要能把事摆平,放下身段并不能说明咱不崇高嘛!