【05月14日打卡总结】我们为什么做调查，是

作者 Rachelll 2013-05-14 14:30 232

内容来自 2013-05-14 打卡话题

A公司培训主管小李很是苦恼，这不，公司前不久刚做完一次销售内训，但自己精心设计的《培训反馈调查表》却遭遇了尴尬的局面，员工要不不填不交；要不随意填写，敷衍了事，随意打分，都打高分的居多；打低分的也没什么理由，合理化建议一个都没有。这次调查算是白费劲了，小李很希望改变这种局面，但不知从何下手。请问：
如果你是小李，碰到这种问题，你会怎么来解决？

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我们为什么做调查，是因为我们想把工作做的更细致做的更完善，能够为公司更好的服务，员工能真正付出有收获。这是我们的主观意识，但是工作都双向的，我们的想法不一定是对方的想法。

员工为什么不配合？因为培训很无聊，培训流于形式没有意义，培训没有收获，培训是强迫的，培训让人厌倦，调查表很繁琐不愿意写，调查表写了也不会产生任何影响。调查表写了对我没有好处。总之，原因有很多。

那么我们的认真付出在员工那是一个什么反应呢？对于小李要改变这个状况前要了解的事。如果是大家持抵触情绪，那么自然就没人写或者认真写了。那就要反过来去寻找培训的根源了。

对于培训调查表有几方面的关系，第一，填这个表的人是不是全员，还是有针对性的了解，对于调查表的回收统计也是需要考虑全员呢还是就是设定一个回收率，达到一定比例就可认为调查有效。在进行调查之前必须弄清楚的事。个人认为没有必要进行全员调查，本来全员性的工作都是很复杂的，要尽快得到一个结果，最好有一个明确的调查范围，又或者是对参训人员进行按比例进行随机调查。

第二是培训意见表的内容设计。这个表要简单而实用。我们往往想的很好，但是收上来的结果却是发现不尽人意。为什么？我们的表一定出了问题。作为意见问卷，最好简单扼要，一眼能看懂，问题要精炼，不要洋洋洒洒的什么都问，那么看的人肯定会厌倦，也不想回答了。能选择的尽量不要天空或者问答。写字大家都不愿意的，能运用信息平台的就不要发问卷。还有关键的是我们的问卷有一些问题如果现实解决不了的，那尽可能不要引起话题，如果大家写了，但实际得不到解决，久而久之也就没人愿意去写了。

第三、我们的问卷一定是统计后要有所回复和计划，不能就变成悬而未决的事不了了之，这样大家也不会信任了。要公布出来，并给出下部计划，这样才能有互动，大家也才乐意提意见。

要多从自己的角度去解决问题。

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