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l 学员掌握或提升了哪些技能?
l 学员在哪些态度上发生了转变?
学习内容的衡量是极为重要的,这是因为,除非实现了上述一项或多项学习目标,学员才可能在行为上发生转变。更为重要的是,如果学员没有学到相应的内容,要想对其行为转变(第三级评估)进行衡量;或是我们发现学员在行为方面没有发生转变,那么,我们通常会得到这样的结论:学员并没有掌握相应的学习内容。这个结论可能大错特错了。因为,正如第3章所讲的那样,如果没有发现学员在行为方面发生转变,可能是学员面临竭力反对或不予提倡型的氛围而导致的。在这种情况下,学员可能学到了相关的知识内容,而且也迫切希望改变自己的行为,但由于其主管领导反对或者不提倡他们将培训中学到的东西应用到实际工作,结果导致他们没有在行为方面发生转变。
相对于培训反应的评估来说,学习的评估更要复杂一些,需要投入更多的时间。下面列出的学习评估的指导原则极为有用:培训学习评估的指导原则
1.如果可能,借助对照组进行分析。
2.在培训项目前后对知识、技能或态度进行评估。
3.通过笔试对学员学习的知识和技能做出测试。
4.通过绩效测评衡t学员学习的技能。
5.让学员全部参加测试。
6.采取恰当的措施。
如果可能.借助对照组进行分析对照组这一概念无论是在第三、四级别的评估还是在第二级别的评估,都可以得到相应的应用。所谓对照组,是指没有接受相关培训的一组人员。接受培训的一组人员就是所谓的试验组。采用对照组这一方法,是为了提供更好的证据,以证实接受培训的一组人员经过培训发生了变化。对照组与试验组之间的所有不同,都可以通过培训项目导致的学习结果的变化得到解释。
“如果可能”这个限定词是非常重要的,这主要是基于几个原因的考虑。比如说,规模较小的组织,仅仅需要一个培训项目就可以对所有的主管进行培训。相反,规模较大的组织,主管人员很多,进行培训时就可以划分出没有接受培训的对照组和接受培训的试验组。在这种情况下,必须使得划分出的对照组和试验组在主要特征方面具有相同的特点,否则,两者之间的对比就会毫无意义。实际操作时,仅仅对试验组人员进行培训,然后对试验组和对照组两组成员在培训前与培训后的得分情况进行对比就可以了。对照组人员并不参加培训,他们可以在本次培训项目结束后,再考虑选择一个时间安排相应的培训。
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