针对不同的培训对象和培训方式我们采取的是不同测试方式。
如销售类的,有基础性的专业知识(采取笔试的方式测试)、电话营销走访技巧等销售性技巧类(采取现场模拟的方式,给出特定的环境和人物,分角色扮演,由培训讲师给出得分)、还有一类是现场操作性怎么布展(一般采取教考一起的方式),这些主要针对基层的销售人员。
对于中高层的人员,一般都是封闭式培训,通常是课中小结要求自己上台去分享,课后考试检测学习情况,在课程结束后由讲师根据公司实际布置一到两题涉及整个课程及前期课程的“家庭作业”,要求学员在辅导员的帮助下,在两周内完成提交培训部,同时还要进行部门内分享,评选出最有方案。在参加下次培训时,会要求优异的作品再次进行作品展示,进行全员评价,以增进方案深度。
以上就是我们现正在执行培训测试方式,根据实施反馈的效果上看,对于中高层的测试方式是非常正向且效果突出的,现场分享让大家能够及时的跟进课程进度,思维发散,而课程分享采取的类似头脑风暴的方式,可以充分补充方案的不足,同时为方案的设计者提供更多的“解题”思路,进一步增强了培训的效果。
但,在基层员工的测试方式上,效果就相当一般,积极性差,会出现较为极端的现象,针对理论考核,大家一起作弊,成绩都很理想,而需要实际操作的课程,则会受到很多主观因素(个人日常表现、与考核者的关系接近程度、业绩好坏等)的影响,成绩层次不齐,无法真实体现。针对于此,我们增强了培训部人员的参与,增加一定的考核占比,同时采取建立个人数据库采集个人以往成绩,将个人业绩、讲师偏好作函数来设计,虽然非常麻烦,但能在一定程度给出一份比较接近真实的培训测试结果。