俗语有云:“外来的和尚会念经”。培训市场的日趋火爆,培训师所到之处,鲜花、掌声和不菲的课酬,吸引了众多的行业精英跻身于职业讲师的队伍。当然,林子大了,什么稀罕的物件都会有出现,每每会有这样的场景出现在培训现场,企业望穿秋水地等来了航行的灯塔,指路的明灯,一声精彩的问好互动。培训开始了:
场景一:台上台下交流频繁,讲师或口若悬河,或妙语连珠,连连引发台下听众会意的掌声和笑容。训后问:感觉怎么样?答曰:很好。再问:有什么收获和感悟?答曰:老师讲得很好,怎么会有这样的事情发生,还好我们公司没有……
场景二:问好毕。培训开始,台上老师庄严立于讲台前,点开PPT,我今天将要和大家讲的内容有:“一、二、三、四”。开讲了近半个小时,还在导入部分,好不容易进入了主题,却发现,台下听众已经有大半露出不耐之色,两小时茶歇之后,抬头一看,台下已不到三分之一,企业培训主管赶紧跑茶水间、办公室吆喝……
以上种种,都是一些企业在引进外部讲师经常会遇见的问题,笔者在若干年前也曾有过一次乌龙的外请讲师经历。刚进一家企业任职培训负责人,上司交办一件急差:“营销事业部分布在全国的区域经理,5天后就全部回来了,应销售部门要求,我们需要一场心态与激励方面的课程,要让他们感受到公司的支持和家庭的温暖。”得了,好,开始凭借过往培训供应商、圈内朋友进行资源的寻找,共找寻到了三家;
1、A顾问公司推荐心态讲师(报价6000元)
2、业内某心理学教授
(报价5000元)
3、B知名顾问公司推荐心态讲师(报价8000元)
基于多方面原因,培训就这么匆匆定下来了,开训当天,去公司停车场接老师,老师下车,一套深蓝色西装,领带也不是很笔挺,皮鞋明显磨损。气场感觉没有想象中的那么昂扬和振奋。握手完毕,笔者心里咯噔一下:完了,铁定砸场。不希望太出彩,只求别太出格。
果不其然,开训后,该师大部分时间都在对着PPT读教材,表现实在令人汗颜。不足两个小时,台下的区域经理就走了一大半,没办法,原计划6小时的课程提前结束了,临走按课时支付了课酬两千元……
后思考教训有三:一不该迫于压力,草率引进。培训不是请客吃饭,也不是应景增色,它是实实在在触碰到参训者思想的一种交流。培训管理者应该站在专业的立场去把握和审核,为需求部门提出自己在此方面的建议和要求。二不该流程把控不严,PPT审核、讲师背景调查、讲师电话交流、训前面谈一步都不能少。三不该有侥幸心理,早晨接车之际,发现问题,就应果断处置,终止合作。
其实,选择合适的外部讲师也不难,下列步骤可供大家参考:
1、渠道规范,注重积累。我们企业通常在引进外部讲师的时候,会选择与顾问公司合作,一般来说,知名的大公司介绍讲师价格会高一些,但品质相对也会有保证。小公司介绍的讲师,成本会略低一些。所以,企业培训管理者在平时应注意收集和建立《培训供应商档案库》,对各顾问公司擅长的课程和学习方向进行综合评估,才不至于有了需求却没处找讲师的尴尬局面。
2、对接需求,避免跑题。培训管理部门与课程需求部门沟通出清晰的培训需求,了解期望通过培训解决那些问题,这样就可以有针对性地去寻找讲师了。
3、打破神话,慎请名师。名师虽好,却不一定适合你的企业,名师的价格毕竟摆在那里,而且一般名师所讲授的内容,之所以被众口传诵,那是因为他讲的是大部分听众都需要的,如果你的需求非常精确,那么,通用型的名师切记谨请。
4、资历审查,步步为营。审查外部讲师的资历,可以从其授课PPT入手,初步了解课程设计的主要逻辑。核对其过往授课服务的企业,联系过往服务过的企业培训的负责人进行核实。索取过往培训的现场授课视频和录音,判断临场授课能力。以上的都合格了,组织讲师和需求部门进行无缝对接,就需求和待解决的问题直接与讲师进行沟通,帮助其作有针对性的课程设计和解答。
5、货比三家,择优而取。不要将所有鸡蛋放在一个篮子里,也不能把所有赌注押在一副牌上。一堂外聘讲师课程,至少要选择三家供应商进行对比和选择,根据课程质量及性价比择优而取,至少也得保证一个备胎,防止顾问公司和讲师以排期为由坐地起价。
作为企业的培训管理者,我们不可避免地要去进行选择,准确地一矢中的,需要我们不断地去进行总结和修炼,准确地用多层滤网去淘沙取金。从而保证我们的每一次投入都是有效的和高回报的。