以前在制造行业时,我们的讲师有两种,一种是负责新入职人员授课的讲师;另一种是负责员工提高技能的讲师。前者是根据新入职人员需要了解的内容,包括:企业文化、考勤、劳动合同、薪酬福利、安全卫生、产品情况、质量体系等由相关部门抽调一人完成;后者是由各工序的熟练人员组织,这些熟练人员,不仅对产品本身熟悉,还要对各工序熟悉,特别是关键工序,此外还能够准确无误地向被培训者描述、解释工序的操作规程、出现一般异常的排查及修理等。
选拔这些讲师,采用的是各工序推荐及员工自荐相结合。要选择的不是操作熟手,而是熟悉工序,且可以把工序说清楚的人。有些人以于工序和操作相当熟悉,但并不适合讲述这些,可以吸收一些他们的经验或是对他们的标准操作进行录制,然后播放给新入职的人员或是操作待提高的人员。这样在讲解上可以有针对性。