主要从以下几个方面做好:
一、从制度入手,规范讲师行为。(1)《要制定企业内部的讲师管理制度》,在这制度中,要重点明确培训讲师的重要性、讲师的授课经费的标准和发放、培训时间的确定、培训讲师的预案等相关内容。(2)将此管理制度经过“职代会”讨论通过,并张榜公布。(3)通过管理制度,来规范企业的师资队伍建设和管理。(4)有管理制度,也便于人力资源管理部门的有效管理。
二、要形成讲师管理队伍的阶梯型管理团队。(1)要避免讲师授课的时间安排与工作有重叠或矛盾。(2)在确定各授课课目后,要分别安排二名或二名以上讲师,或有替换的讲师,以防止确定授课时间后,因讲师的缺席而造成培训的失控或停课。(3)要培养多面手,对于好的讲师人选或苗头,可适当通过内、外的培训,进行重点扶持和加强,以适应企业不断成长和发展的需要。(4)多订阅相关的培训资料,让更多的讲师能人学习、传阅,以提高讲师团队的整体能力。
三、要事先做好相关准备。(1)要在培训前,早些与各课的第一任(重点)讲师沟通,能保证他的充足的时间备课。(2)要提供相关的培训的参考资料、书籍,如果没有,可及时购买。
四、有效利用上、下班时间,避免工作与授课的交叉。这需要:(1)要在培训前,多与讲师联系和沟通,以避免工作与培训的矛盾,影响企业培训的正常运转。(2)如果讲师因工作或其他原因不能参加授课,要事先与培训的主管部门(人力资源)联系,以便有时间进行调整和调节。(3)要有讲师队伍调整的预案,以防不测。
五、在授课过程的合作与配合。(1)人力资源部门要积极配合,要做好配套服务、联系培训员工、尽力提高员工的到课率。(2)在授课时要宣布课堂纪律,以提高授课质量。(3)要求员工充分尊重讲师。可在每节课上课前,采用开场白的形式,由人力资源的主管说:我们热烈欢迎***讲师为大家授课,请大家鼓掌。通过这种形式,一是调节上课的气氛,二是也激发讲师的授课积极性。这也是对讲师的充分的尊重和敬意。
只有做到以上几点人性化的管理和服务。我想,再硬的石头也会被软化的。讲师不愿意授课就会避免了。