【05月23日打卡总结】1、了解表面现象背后

作者 ZDQLXH 2013-05-23 10:02 322

内容来自 2013-05-23 打卡话题

企业的培训讲师多为内部员工兼职担任，除了培训，他们还有更重要的本职工作要做。于是，就经常会出现兼职不兼责，忙于本职工作而随意应付的现象，如借口推迟或取消授课计划、课件准备匆忙或粗糙、讲课很不积极、甚至对讲师津贴（一般不多）和TTT培训都不太感冒等。如何更有效地对他们进行日常管理、考核、激励和淘汰，调动他们的积极性？值得我们思考和探讨。那么，请问：
1、你的企业有以上类似现象发生吗？A、有 B、没有
2、结合你的企业实际，就如何有效管理内部兼职讲师，请谈谈你的想法和经验。

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1、了解表面现象背后的真实原因。建议由HR部门培训主管组织，召集HR部门领导、内训师代表进行座谈，准备好茶、点心、糖果、瓜子、花生等零食，放起轻音乐，利用周末业余时间（当然事先征得他们的同意，并安排好周末家里的事情），选个好天气，邀他们一起到户外农家乐，边吃边聊天，鼓励他们为内训工作牺牲了不少时间，耗去了不少精力，HR部门和公司老板十分感谢他们，而且老板表示要在适当时候奖励做得比较出色的内训师（不管老板说没说，先这样说啊），然后你一句、我一言逐渐谈到目前内训的不足、需要改善的地方、有什么建议和解决办法等，通过这些方面了解各个内训师出现以上现象的原因，并由培训主管回到某个安静处及时整理，这样得到的真实原因相对来说是比较真实可信的。

2、回到公司再行整理。对收集到的相关内训建议和解决办法，经过HR部门领导和相关其他部门领导交流沟通后，形成基本的解决办法方案，包括制度修改、内训师优化、奖励兑现、完成不好或随意应付对本职工作绩效的考核、今后发展空间等，并整理出3至5条对公司人才保障、效率提升方面的数据分析（包括目前内训师现状）。

3、呈老板审批。内训师存在的问题、解决方案、费用情况、效益预测、时间节点、跟踪人等形成表格，前面通过简单描述事由，后面简要结束，通篇一张A4纸搞定，培训主管拟制，HR部门领导审查，副总审核，最后由副总呈老板批准。

4、结果处理。如果老板完全同意，就按照方案及时执行；老板没有全部同意或只同意部分内容，就暂时执行同意的部分；如果老板全盘否定方案，同时提出他另外的解决办法，可以按照他的办法先执行，在执行中如果遇到难题、问题等再请示得到同意再执行；如果老板全部否定且不提出任何解决办法或认为目前内训情况不需要再改善，我认为老板一定有他的“高见”，或他的工作重心所在，作为HR部门就没有必要再纠结，毕竟HR部门是经过了努力并积极寻找了办法的，做到如此程度也问心无愧。

5、提醒二点。出现以上那些关于内训师的现象，绝不是一天二天的事，已经形成了公司的一种习惯，要改善需要耐心和系统性，以下二点供参考：

（1）制度先行。在解决方案中，制定制度一定要放在优先考虑的位置，可以由HR部门在调查的情况下做出初步的解决方案，再由HR部门领导组织各部门领导讨论，要让管理制度十分切合公司的实际（这个实际的情况基本就是各部门领导共同认可的规定），不冒进，不落后，不能花太多钱，也不能因怕花钱而不敢提解决方案。

（2）老板为大。公司处在什么发展时期？今后有什么规划？公司目前的重点工作是什么……，这些问题，特别是在民营企业，只有老板相对来讲是最清楚的，所以，不管遇到什么情况，只要各部门本着为公司着想、全力以赴、不谋私利，所提出问题解决方案不管老板同意不同意都要理解老板、支持老板，并积极配合老板做好各项工作