【05月27日打卡总结】公司的培训课程体系包

作者兰草更新于：2013-05-27 09:24 434

内容来自 2013-05-27 打卡话题

每个企业都会有培训，培训课程至关重要。课程的种类、数量、来源，是否系统等，都会因为每个企业的实际情况和操作有所不同，那么，请问：
1、你们公司现有的培训课程体系大致是怎样的？
2、你觉得目前这种体系合理吗？ A、合理 B、不合理
如果合理，具体表现在哪些方面？请分享好的做法；
如果不合理，你会怎么来改善？请提出你的改善思路和想法。

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公司的培训课程体系包括管理类课程体系、专业类课程体系、业务类课程体系三大板块。

管理类课程体系：是和个人及组织能力提升的软性技能相关的课程集合；

专业类课程体系：企业中各组织单元的专业相关的课程集合；

业务类课程体系：公司或相关部门业务、产品、标准及规范的课程集合。

一、管理类课程体系

管理类课程体系和软性技能相关，主要包括自我管理、员工管理、团队管理和关系管理四大模块。
1、自我管理是指完成工作及自我提升和发展所应具备的态度、知识和技能，一个优秀的人首先是能够进行自我提升和发展的人，需要他能够做到要事第一，学会工作事件的有限顺序，具备快速的学习能力；

2、员工管理是能够以身作则并通过他人完成工作目标，进行员工管理要知道管理者的角色定位，要学会如何指导人、激励人、发展人，从而做到有效的管理；

3、团队管理必须带领整个团队不断发展、激励团队的士气，保持团队热情，在正确理解企业文化前提下，能够根据企业发展规划进行有效的管理团队变革，带领团队完成既定的任务；

4、关系管理通过与其他组织、团队、个人打交道，从而实现自己组织与团队的目标，通过对人的有效认知和理解进行有效的沟通和谈判，通过对思维方式和行为方法的理解和把握有效地解决问题。
这四个模块中，每个模块中都包含若干具体的能力项，每个能力项都对应从初级到高级不等的若干课程。在进行需求调查时，可以根据岗位评估中欠缺的能力项抽取出培训需求，这样，课程的内容是和岗位的胜任能力相关，也就保证了培训内容对于工作的有用性。

二、专业类课程体系

专业类课程体系是企业各组织单元的专业相关的课程集合，直接和各个部门的职能及工作岗位相关，具体包括哪些是和企业所设立和包括的部门及岗位相关，课程体系的细化程度与企业的岗位设置的专业化分工程度直接相关。
企业的组织单元基本包括人力资源、行政、财务、物流与供应、生产与质量管理、销售与营销、客户服务等。每个企业都有自己的主营业务，比如生产型的企业会以生产的管理、流程、技术等为重点，销售企业会以营销、销售、市场分析与策划等为重点，这样企业就会在主营业务相关的专业方向下进行非常细致的分工，相对应的培训课程体系也会非常细致。涉及到的培训方式上，通常是公司主营业务相关的培训以内训为主，其他单元基本根据需要以外派学习为主。如果公司规模足够大，相关的组织单元人数可以进行内训的，还是进行内训效果更好一些，因为一个企业的培训对象需要进行培训的内容一致性程度更高一些。公司各个组织单元下的职能可以进行进一步的细分，根据细分的职能就可以确定专业方向上的培训课程体系。人力资源单元可以分为人力资源管理、招聘、员工发展、绩效、薪酬、员工关系；行政单元可以分为行政管理、秘书；财务单元可以分为财务管理、会计、审计；物流与供应单元可以分为采购、物流、仓储；生产与质量管理单元可以分为生产管理、现场管理、流程管理、质量管理、过程管理；销售与营销单元可以分为销售团队管理、营销、销售、市场；客户服务单元可以分为客服管理系统、客户服务、客户关系。

三、业务类课程体系

企业主营业务的培训通常都会做专项培养方案进行规划，专项培养方案的规划直接和培训的课程体系相关，是由课程体系中的各个课程进行的有机组合。

业务类课程体系是公司或相关部门的业务、产品、标准及规范的课程集合。主要包括三大类：

第一类是公司的发展历程；
第二类是公司的业务和产品知识及所在领域的知识；
第三类是公司业务和产品所要遵循的规范。
公司的发展历程一定是公司业务发展的历程，离开公司的业务发展就根本就谈不上发展，所以业务类课程首要就是公司发展历程；公司的业务和产品知识及所在领域的知识，第一是业务和产品知识，第二是所在领域的知识，二者同等重要，不知道自己的业务和产品知识根本无法想象，不知道所在领域的知识业务和产品根本就不会取得成功。业务和产品所要遵循的规范每个公司不尽相同，比如大多数公司都遵循ISO9000规范，软件公司一般遵循CMMI规范，由于公司主营业务和产品不同，所遵循的规范也不尽相同。
对于公司发展历程，要求全体员工必须都了解，只有更好地了解公司的过去，才能更好地着眼公司发展的未来，只有更深入地了解公司，公司之外的人尤其是客户才更能感受到公司员工的专业性，从而更加尊重和认可公司；对于公司业务和产品知识及所在领域的知识，基本上是比较固定的，只有当业务和产品发生变化时，这部分内容才发生变化，这一部分要求相关人员必须了解和掌握，比如一个做E-HR软件产品的公司或部门，他的业务是针对客户公司制定的人力资源信息化解决方案，产品是交付客户的人力资源管理系统软件，领域知识就是人力资源的各个模块的知识和流程，如果这些知识都不掌握，那么胜任工作根本是不可能的事情；对于公司业务和产品所遵循的规范，各个部门只要掌握和自己相关的那一部分就可以了，例如软件公司遵循的CMMI规范，质量管理部门需要全面掌握，业务部门只要掌握开发和项目管理部分，涉及到人力资源部门的只有培训的部分。