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我们常采用的是纯讲解式的面授、案例分析和讨论、实战演练和视频培训。
1、就纯讲解式的培训来说，优点在于信息量大，理论性较强，也适合于人数较多时，所以在企业文化、公司制度等的培训中，我们常采用这种培训方式；
2、案例分析一般在对提高服务意识和解决投诉的培训中常用，以便能让参训者更清晰明了的了解事件的始末，对比处理问题的优劣，对今后的自身行为能起到很好的示范作用；
3、实战演练多用于技能类的培训，技能类的培训一般要求理论加实践，理论为辅，实践为主，不仅能提高参训者的注意力，也能增强培训得效果，达到培训的目的；
4、视频培训，优点是来源广泛，而且可以听到名家的培训，但是视频培训会比较枯燥，所以视频的选择很重要，否则只能是浪费时间与精力；
5、对E-learning来说，我觉得更适用于高层次的岗位，自学能力较强且有好的自控能力，对于一些进入门槛低的行业来说可能不会很适用。
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