如何应对事必躬亲的老板？

作者食品人才中心喻 2013-03-19 16:30 800

　　如今，组织中到处是事必躬亲的管理者，但通常这与绩效毫无关系。珍妮-查特曼（Jenny Chatman）是加州大学伯克利分校哈斯商学院（Haas School of Business at UC Berkeley）的管理学教授，在组织文化领域开展研究并提供咨询服务。她说：“这与你的关系不大，更多的是与你的老板内心想掌控局面的焦虑和需求程度有关。”你想反抗，是没用的。“你越是反抗，你的老板管得就越细。”欧洲工商管理学院（INSEAD）管理学教授、The Set-Up-to-Fail Syndrome：How Good Managers Cause Great People to Fail一书的合着者让-弗朗索瓦-曼佐尼（Jean-Fran-ois Manzoni）说。所以，你无法改变老板的领导方式，但你可以运用以下策略，改变你听命于老板的方式。

　　评估行为

　　曼佐尼提醒说，控制欲强的老板并不都是从一个模子里刻出来的。你会发现，处在一个极端的管理者会制定非常高的标准，并喜欢施加一定程度的控制。他们可能常常要求你重做一些未达标的工作。曼佐尼认为，史蒂夫-乔布斯（Steve Jobs）就是这类老板的典型代表。他们非常注重细节，并会施加一定程度的控制，但他们不会束缚员工。事实上，你也许能从他们那里学到很多东西。

　　曼佐尼称处在另一个极端的管理者“事必躬亲到病态的程度，必须要让自己和其他人明白他们才是老大”。这种老板几乎不会给你什么自主权，你工作中的每个细枝末节他们都要指手划脚，对字号等具体问题的关注要胜过全局。查特曼表示：“事必躬亲的管理者都是控制狂。如果你的老板所关注的细节程度是远低于他那个薪资级别的人该管的内容，你就知道你面对的就是这种老板。”

　　不要反抗

　　两位专家一致认为，抱怨这种微观管理会产生适得其反的效果。“如果你消极或积极地进行抵制，你的上司可能会认为你不可信，结果反而会管得更细。”曼佐尼说。发点牢骚当然很容易，但这样做并不明智。“如果我觉得你没拿我当回事，我就非要证明给你看，额头上写着‘老板’两个字的是我，不是你。”曼佐尼说。正确的做法是，试着去了解什么导致了老板的行为。他是否面临巨大的压力？这是他本能的管理方式吗？公司文化是否鼓励并奖励这种行为？找到深层原因后，你就可以想出对策了。

　　增强信任

　　查特曼认为，微观管理通常“基于这样一种普遍观念，即这个世界的标准离它们应该达到的程度还差得远”。因此，你需要自觉地付出真诚的努力，在老板关注的领域取得成功，从而赢得他的信任。“你必须要取得成功，而且还不能增加老板的压力。事实上，你要找到能让老板减轻压力的事情。”曼佐尼说。他建议你对老板说：“我发现你承受着巨大的压力，我能为你做些什么吗？”

　　提前达成共识

　　另一个策略是，在项目启动之前，和你的老板谈谈他将如何参与。“设法就标准和基本方法达成一致。”曼佐尼说。先解释一下你认为的理想行动计划，然后征求老板的意见。“务必要事先了解工作的指导原则——而不只是策略因素。你应该同你的老板讨论这些原则。”查特曼说。例如，如果你在策划一项内部营销活动，就一定要讨论你希望传达哪些信息，而不是你应该使用哪种字体。如果讨论变得过于关注细节，就努力将话题拉回到你们商定的原则和方法上来。说点恭维话也会很管用。你可以提醒老板，如果他不去管那些细枝末节会更好，因为他的时间和精力对于大局来说更加宝贵。

　　随时让老板了解情况

　　记住，事必躬亲的管理者常常心存焦虑。“他们总是担心别人能否把工作做好，能否按照他们的方式去做。”查特曼说。通常，解决这个问题的办法，是随时向老板通报项目进展。你可以安排定期的检查，帮助他了解项目过程，还可以主动给老板发邮件，与他分享重要信息。如果老板明确表示希望了解详细内容，那么你一定要讲得具体些。虽然当时会觉得烦，但这样做可以让你避免日后返工。曼佐尼说，最重要的是，如果你有疑问或需要澄清一些事，不要等到最后一刻才说，因为这只会让你的老板更担心。

　　适时提供反馈

　　对事必躬亲的管理者说你不赞成他的控制行为，可能只会让他变本加厉。但有些好心的管理者可能会愿意倾听你的意见。“设法在双方开诚布公的时候与老板谈一谈。”曼佐尼说。他建议利用事先安排好的绩效评估时间。然后，你可以这样说：“我很喜欢与你同事，但我觉得有个地方可以做得更好一些。”你还可以通过一位可靠的第三方，如人力资源经理，把你的想法传递给你的老板。

　　不过你要小心，如果你的老板喜欢向你这个无权无势的小人物炫耀自己的权力，那么你这样做很可能事与愿违。如果以上策略都不能奏效，那就问问你自己：我真的想在这里工作吗？“如果老板的行为已经到了病态的程度，你就应该考虑调到其他部门，或干脆换个工作。”曼佐尼说。

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