招聘：以诚相待

作者三米阳光 2013-03-26 17:17 608

转眼之间，已做招聘工作2年，不长不短，却完成了从学生到职业人的完美蜕变。

在较小规模的公司，人事从来不是理想中的那样规范、科学、标准，而是一个高技术的打杂活儿。入职之前，整个公司承受着很大的人才流动压力，一方面是公司用人理念、管理体系存在很大漏洞，另一方面是本地市场高素质的房地产行业人才较少，供需完全不平衡。或许，作为一个职场新人，最大的优势便是“激情”，可以做到无所顾忌嚣张跋扈的去完成自我的使命。对于职场老手，筛选简历会略显匹配，面试时会带有很强的主观色彩，谈判时会很强的利益考量；而作为职场菜鸟，由于对社会、对人际充满着诸多好奇，便形成了一股强有力的动力去发现和挖掘。曾经我一天可以筛选上百份简历，不断总结，去找到筛选简历的最佳方法，甚至为了提高自己筛选简历的水平，去就业网站上免费为他人修改简历，就是为了扩大自己的简历筛选量，从而实现量变的积累到质变的飞跃；

招聘的每个环节，都需要HR积极发挥主观能动性去思考其中的诀窍和方法。如果你因为复杂无成果的招聘工作感到消极沮丧，最好要及时调整状态，不然负面的情绪只会不断蔓延，进一步降低你的工作效率；我记得刚入职时，我领导再三强调的就是招聘渠道的拓展；后面我发现，很多HR 同行把招不到人归咎于渠道的单一，其实，招聘渠道无非就那么几种形式：外部招聘（网络、猎头、同行推荐、人才市场招聘、校园招聘）和内部招聘（竞聘和员工推荐），渠道是有限的，很多时候也是无法改变的，因此招聘成功与否的关键是招聘过程的管理。

如何发现人才，识别求职者的真实个性优劣，判断过往工作经历对其造成的影响，从而得出一个科学有效地结论——求职者是否适合公司目前岗位；从电话通知其面试开始，与求职者的每次联系和沟通，都是面试环节的一部分。面试不仅仅是HR和求职者正儿八经的面谈过程，还包括方方面面；如果一开始，求职者就对此次面试表现了极高的重视和关注，而且面试结束后，自己主动跟进面试进展和结果，谦虚有礼，会让面试官对其留下较好的印象，当然我们也许会说，另一方面说明该求职者很懂得社交，处事较为圆滑，但也何妨，跟较为木讷、被动的求职者相比，我相信这类人会更适应职场的竞争和较量；

作为HR我参加过很多面试，我也面试过很多人；较为深刻的几次面试，都是面试官较为强势，环环相扣，直至逼你到死角，让你缴械投降为止；我一直认为面试官的形象代表了企业的品牌和文化，面试官的言谈举止、行为礼仪代表了该公司员工的职业素养，HR其实就是公司的形象窗口。我并不主张，过于强势的面试，有时候过于强势，会让面试者感觉得不到尊重，有几次来公司面试的求职者，在与一位副总沟通过后，低着头，面红耳赤，急匆匆的走了，都不敢抬头看我，我清晰地记得我跟他沟通时还笑容满面的；事实也证明，在这位副总手下工作的员工，都工作的很不愉快，很多未过试用期就提出辞职了，普遍反映，工作的很自卑，得不到认可到罢了，连起码的尊重也没有；由于在这位副总的管理下，员工流动性非常大，导致我们后期的招聘工作非常难做，以为业界的口碑受到了很大的负面影响。从此案例得出，员工也是平凡人，都渴望能得到尊重，面试者更是，第一次跟公司的接触，便是倍受打击，我相信他也不会加入这样的公司；

不管跟面试者，还是我招纳进来的新员工，我都秉承一个理念就是：以诚相待。尽管社会复杂，人心险恶，站在企业的立场，务必坚持“人性本恶”的原则，员工入职都要做好所有的风险防范，但如果对方能感受到你的诚意，会对整个企业的好感提升很多；有些观点认为，作为比较合适的求职者，公司的HR 不能表现的太过于求贤若渴，否则对方会加重自己的入职砝码，包括谈薪也一样；经过实战，我觉得不然；每个人都渴望被尊重，被认可，多一份关心和细腻，对方便会感激，会更加认同公司的文化；直到现在，很多新员工都感谢我，对我印象特别好，这不是我自夸，而是从面试到入职，我都用心了。

相遇，便是缘分，能有机会共事，便互相珍惜；去年，公司完成了人员较大的更替，比较难招的一些岗位也基本到位；作为HR，引进人是第一步，如何有效跟进和引导才是重中之重。在刚入职之初，很多员工离职，普遍情况是上级领导基本不挽留，从其提出离职那一刻，便开始加强防范，生怕其对公司带来负面的损失，这一举措让员工更加心寒，间接的影响了我们的招聘工作。我曾经屡次招聘，求职者都会跟我反馈，听听圈内的某某说，公司哪里哪里存在问题，这让我很无奈，同时也为以往简单粗糙的HR工作感到惭愧；人没管好，看似是部门上级的问题，其实，HR 也有很大的责任，但往往中国的人性所致，很多人都是自扫门前雪，善于推责，多一事不如少一事；

曾经，我听一位同行说，做招聘的公司地位越高，说明这个公司人员越不稳定，属于救火的。虽然劳动法上说“员工需提前30日通知用人单位，提出离职”，但在小单位，很多员工都是今天提出，第二天就走了，都是闷在心里面，没有正确的意识，其实你提出离职，公司又不会责怪或者记恨你，为何要扭扭捏捏的不敢表达出来，侧面又给公司带来很大的不利；之所以很多HR，主要工作都被招聘一项内容就束缚了，是中国人力资源管理现状所致，尤其是二三线城市，存在很多不规范的地方。由上而下，都不重视对于人才的管理，人力资源的六大模块，很多模块在小企业里面都是形同虚设，根本未发挥它应有的作用；培训，没有经费；绩效，拍脑袋决定；薪酬，榨取最大剩余价值；等等。

国内的人力资源管理水平急需提高，需要我们HR的共同努力，一起致力于建设科学、高效、严谨、规范的人力资源管理理念；

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