【06月21日打卡总结】又是一周的周五，今天

作者兰雅更新于：2013-06-17 23:59 1627

内容来自 2013-06-21 打卡话题

如何对一线员工进行薪酬激励？

普工、服务员等一线员工对薪酬表现较为敏感，更为看重薪酬激励这种直接的激励方式。那么，对于一线员工的薪酬激励方式有哪些，该怎么来用好？等等这些问题，都是我们要重点考虑的。那么，请问：
你们公司对一线员工的薪酬激励是如何做的？请具体分享。

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又是一周的周五，今天下班大家就可以去安排放松的娱乐。开心周末！

普工、服务员都是一线员工，我有过与他们同伍的工作经历。对薪酬可以敏感到时常渴望加班赚多点，累了就想换份轻松点的工作。就因为工资不够花，没钱寄回家。

对一线员工的薪酬激励方式：

1、物质奖励：加班不算加班费，是义务劳动就得进行物质奖励。

2、岗位津贴：在岗工作努力表现良好，有创新能力者津贴多一些。

3、培训晋升：优秀员工、为企业做出重大贡献者提供晋升培训机会。

4、技能竞赛：通过技能竞赛获胜者得到现金和物质双重奖励，可点名为企业的内部讲师，培训新人技能。

5、福利激励：根据工龄及在企业服务的具体贡献，分红、配车、分房等。

6、对一线员工的薪酬激励需要胡萝卜加大棒。

7、精神激励是至关重要，首先培养他们的企业责任感及归属感。在培养企业服务意识的基础上，以以上形式加之激励其积极向上，努力工作。没人是天生的天才，天才是靠培训及激励造出来的。我们家乡有句老话：好马还需夜料。说的就是好苗子还需要培训，给予更好的培养。不仅是精神方面的折磨与激励，还得物质方面的鼓励与支持。这样才可以取得丰厚的回报，方可称为人尽其才。

8、案例分享：

前度企业是一家集团公司下属的酒店，我是一名董事助理。按道理来说员工的培训或者激励不是我的工作内容，却偏偏董事长每次要求我下去检查工作时，都得去餐厅服务一个礼拜。还不可以透漏自己的身份，只能是想办法应聘去餐厅做服务员。一边服务客人一边体验餐厅的管理质量到底如何，以便回去与他汇报。他从来都不相信管理层给他的汇报及数据，他相信客户的反馈及员工的不满，相信特殊顾客或者像我这样的服务员的意见。

我顺利的完成了面试，在周二的下午去报到完毕后。就加入了当晚的宴会服务中去，紧锣密鼓的餐厅全体员工在经理的训话和安排下，开始像蚂蚁大军一样忙碌的行动着。每个人都是小跑，看不到人们说的走路都可以踩死蚂蚁。我还在质疑是不是我看错了呢？待一切看上去是就绪后，员工们各就各位。守在餐厅自己的区域附近，随时听候客人的召唤。

“嘭的一声响，餐厅公共区域内热闹起来。我也随着服务员一起走过去，哦。是红酒杯掉地上。看着服务员和经理一个在收拾地上的东西，一个在安慰客人。好像没什么大不了，彷佛经常这样处理似的，早已经轻车熟路了。却发现客人不依不饶，好像要求赔偿什么。经理解释的一头大汗，不停的说着擦着额头的汗。呵呵，我这个多事鬼还是过去看看吧。

”你好，我是这里餐厅的金钥匙服务员。我可以帮你吗？“呵呵，显然我撒谎了。经理还是蛮机灵的配合着我，忙说：金钥匙服务员的服务质量是经过国际标准机构考验的，她的服务是一流。我向客人展示了一本HOTEL杂志上的文章，他似乎看明白了。就直接与我理论起来，事情的经过明白。就带着这位客人离开大厅去了间包房内，安排他和他的朋友都换在这里继续用餐。那次事件以免包房费和送一瓶剑南春解决结束了纠缠。

事件的起因是：服务员的手指印印在了酒杯的口沿上，很明显的一个绿色的手印，服务员的手指头沾过菜汁未清理干净。服务员对于此不予以理会，只是不吭声换了一个酒杯。客人很生气服务员没有道歉就将杯子在递给服务员时，故意松手让杯子掉在地上。服务员气的用眼睛瞪着客人，就这样两个人争执起来。

经过私下调查，该服务员对工作的态度来自对薪酬的不满和没玩没了的宴会延迟工作压力。餐厅经理显然是克扣了员工的福利津贴，我们规定宴会服务时间若是延迟是给予员工津贴补偿的，本来是一小时60元的，结果经理给予员工的是一小时20元。因此该服务员不满，找经理谈话结果是你要就要，不要就给我走人。我不怕招不到服务员，这是经理的态度。在一周的服务结束后，我带着这位员工回到总部汇报工作，董事长只是听取了我的建议给他们换了工作环境，彼此在新的上司的管理中继续服务着。看起来又平静了，我能休息几天。呵呵！

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