团队驱动人才培养项目中的过程管理-转

作者 dgmichel... 2012-08-20 09:42 1571

在人才培养项目的实施过程中，主要涉及到三种角色：领导、联合项目组、学员（见图表1）。领导包括公司的高层和直线经理，联合项目组包括咨询公司项目组和客户培训部门人员，学员为对应的培养对象。

三种角色的良性互动

一个高效的培训项目需要这三种角色的良性互动，并发挥不同的作用。

领导的职责

首先，我们可以将领导者分为高层领导与直线领导两类。

高层领导做第一驱动

在人才培养项目中，高层领导要营造一个学习的氛围和环境，让学员感受到公司对人才培养的重视。

高层领导对人才培养项目的重视，主要通过两大方面表现出来。

一是参与的时间。员工评判高层领导的关注点很重要的依据就是高层的时间分配。在项目启动会上，高层领导要参与并发言，给员工进行鼓励和支持。

二是参与的深度。一些高层不仅仅要参加项目的启动会和结项会，而且要参与前期人员的选拔和项目内容的设置，并且在项目过程中，跟踪学员学习的动态，甚至亲自担任讲师给学员进行授课。

直线经理肩负人才培养主要责任

“90-10原则”指出，人才培养的责任90%主要在直线经理肩上，10%的责任在人力资源部门。因此，直线经理在培养项目中需要发挥更大的作用：一是提供教练辅导，启发员工的智慧，帮助员工寻找解决的方案；二是营造实践的机会，推动学员学以致用，在工作中学会解决问题的知识和技能。

联合项目组是项目的设计者、内容的组织者、流程的规划者

问对问题是设计合理方案的前提，因此，项目组需要开展有效的诊断，找到影响员工业绩的问题所在。项目组还需结合公司的战略和规划，明确培养项目的目标，基于客户的业务运营情况和学员的特点设计合理的项目计划，严格按照项目的实施流程推进项目，并在项目结束后，对学员进行四级评估。

学员是培养项目的第一责任人

天助自助者。项目的主体是学员自身，学员只有对自己负责，做培养项目的参与者，而不是旁观者，才能收获成长。

团队驱动的三大机制

我们发现主要可以通过三大机制——环境机制、对抗机制、激励机制，来激发员工的意愿和行为。其中，环境决定行为，对抗产生效率，激励诱发动力（见图表2）。

环境决定行为

环境对于行为的塑造起到重大作用。在培养项目过程中，需要创造一个让学员充分参与的环境。环境分为硬环境和软环境：硬环境就是通过图片、语言、空间的布局来塑造一个学习的氛围；软环境是一种很难看到，但可以感知的环境，比如团队氛围、文化等。

在人才培养项目中，需要创造一个公开、积极、信任、合作的环境。那么，如何来创造这样的环境呢？第一件事情就是布置好教室，包括横幅、KT板、桌椅的摆放要有利于学员内部充分的沟通。其次，同时利用邮件平台，对学员的分数和动态时刻播报，并制作阶段性简报，让学员增加对学习的接触点和认同感。最后，在作业的布置上，除了布置个人作业外，还要布置团队作业。团队作业既可以整合多方面知识以解决问题，同时也增强了学员之间的认同感。

对抗产生效率

对抗是一种竞争，只有竞争才能驱动进步，提高效率。在培养项目的过程中，需要营造一种对抗的机制，让学员之间形成你追我赶的局面。

激励诱发动力

在培养项目过程中，激励的作用不可忽视。激励主要分为物质激励和精神激励。在项目启动前，项目组设计培养项目的运营管理制度，设定相应的物质奖励。金额不一定要很高，但一定要让学员能够感受到荣誉感。

在奖项的设计技巧方面，奖项的设计覆盖面要广，如优秀员工奖、最快进步奖、最佳团队奖、最佳分享奖等；精神奖励的表现手法要更多，需要根据企业的文化进行设置，如品牌分、总经理表扬信、鲜花、锦旗、证书等；另外人才培养项目与员工的晋升制度要挂钩。

在操作激励时需要坚持以下标准：首先，要有事实和数据支撑，这样才能体现公平、公正；其次，要及时，物质奖励在项目结束后需要立即兑付，这会更加有利于增进激励的效果；最后，精神奖励要在项目过程中适时进行。

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