我也来谈基础人事

作者 dreamrat... 2013-04-02 17:49 2099

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基础人事的苦与乐

基础人事工作是每个HR必过的一道坎，这道坎看似简单，却零星琐碎，不易迈过。本期请围绕基础人事工作来谈谈你所遭遇的... 我要投稿 >

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如果一个从事人力资源的基础事务性工作（主要指考勤，员工入离职手续办理，调户口，员工活动组织等）并且做的好的HR，我会很佩服。因为做人事事务性的工作可以说是既繁琐又不容易出绩效，需要有极大的耐心、细心和极强的责任心。一个能处理好基础人事工作的人，必定能做好其他工作。

刚开始我也处理很多事务性的人事工作，后来有了新人，就交给他们做了。但是，作为指导他们工作的师傅，还是间接的感受到基础人事可以说的是要面临几个关键字“催”“繁”“忍”。

第一个关键字“催”。我们部门大概有500多人，每天几乎都有各种请假（病假，事假，婚假）流程需要审批，不光审批流程，还要核实递交的材料，这个是需要时间的，而往往提交申请的人不了解这种情况，又或者只关心自己的事，所以经常接到电话，邮件催审批。还有就是公司办理员工调户口，由于办理时都是一批一批递交材料，所以一般一个星期或者两个星期去一趟人力资源局的窗口。但是员工一般都很心急，总觉得我交了资料，怎么还不马上处理，有的可能因为员工个人原因导致的进度缓慢，但是任凭你怎么解释，都会三天两头催促，甚至有的员工跑到办公室无理取闹。这不，去年办户口时，还有员工在公司内部论坛里发帖投诉认为人力资源办事效率太低，却不知实际的情况。

第二个关键字就是“繁”。比如看似简单的新员工入职其实需要花费很多时间。一般来说，新员工早上9点来公司报道，签合同需要半个小时，等之后就是新员工引导，带着新员工领文具、申请餐卡、介绍公司环境和部门、引见给直接上级，这一来二回的早上就过去了。但是，这一天出来的成果——迎接新员工，却很少能成为一个HR的业绩之一。

第三个关键字“忍”。几乎每年举办员工团队建设活动时，大家都很轻松很开心，唯有组织活动的HR是最累最不讨好的角色。所谓众口难调，几乎每年做活动，都有员工不满意要么是旅游的路线，要么是旅游的餐饮住宿，甚至是旅游的时间。那时候我带的一个小姑娘就跟我说：“辛辛苦苦准备这么多，牺牲这么多，为什么没落个好呢。”我赶紧鼓励她：“你已经做的非常好了，我们的目标是让大部分员工满意，你做到了。”

当然，有苦自然也有乐。比如，只有你整个部门都认识，你会多了很多饭局，约会，活动。大家都亲切的叫你小王，小李，因为你是他们进入公司接触的第一个人。又或者，当你终于搞定了今年这一批员工的户口问题时，非常有成就感，甚至还为收到员工发给你的感谢短信而欢喜不已。又或者你看到了大家发布的旅游活动时偷拍的你忙碌的身影，附上那一句“亲，你辛苦了！”，可能一切的委屈又都烟消云散。

是的，做基础人事会有委屈甚至泪水，但是，这却是成就你未来的基础。

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