由于基层员工的生产产品或服务质量是与客户直接对接的,因此在薪酬设计上与普通部门稍显不同。
应发工资=(基本工资+计件工资)*品质系数*浮动薪资系数
解释:基本工资一般为本年度市最低生活标准
计件工资这个实际就是多劳多得,对服务业来说可以指定为推荐成功率与薪资对照给出的薪水
品质系数是合格率,在0-100%之间,对服务员来说是(1-投诉率)
浮动薪资系数与品质率挂钩,比如连续3个月达100%,则第4个月起,浮动薪资系数上调为1.1,半年达100%,则从第7个月起系数上调为1.2
此外,除了合理的设计薪资体系外,还可以设计额外的补助项和单项奖。例如为
了保证在特殊工期时的质量问题,员工在自觉值班的情况下,公司支付120%的
工资,设立最佳生产能手,最佳微笑等单项奖。