【07月04日打卡总结】A高。会达到50%左

作者秉骏哥李志勇更新于：2013-07-03 19:34 1073

内容来自 2013-07-04 打卡话题

试用期考察与跟踪

新招大学生培训时激情高涨，信心满满，但一放到部门和岗位，却并不都一样，如何做好他们的试用期工作跟踪和心理辅导，帮助他们解决困难和问题，实现成功转正，是HR和导师们的重要工作。那么，请问：
1、你们公司的新招大学生试用期内离职率高吗？ A、高 B、不高
2、在对他们进行试用期考察和跟踪过程中，他们主要会有哪些问题？你们又是如何应对和处理的？请具体举例说明。

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A 高。会达到50%左右。

大学生入职进入具体的工作岗位后，容易带来理想与现实的差别、HR部门温馨与用人部门恶心的区别、心理轻松与工作压力的差距……，这些情况的出现，对我们来讲，是十分正常的，也是任何一个新人都必须经历的环节，然而，对新入职的大学生们来看，却难以理解，如果不能将这些问题及时化解，可能积疑成题，若终不能解决，容易出现离职、跳槽，甚至过不了转正关。针对这些及可能出现的其他问题，我们会做如下应对和安排。

1、理想很丰满，现实很骨感——培训时强调

在入职培训时，需要特别给予大学生们强调，表扬他们有青春的热情、聪明的才智、扎实的知识，然而，面对发展中的中国，许多地方都需要中国特色，也就是说，外国先进的理论和大家掌握的先进东西往往不适合国情，不同的企业不同发展时期不同的领导，在面对具体事情时都需要变通，这些变通，就是对大家的性格、忍劲、毅力进行艰苦磨练的过程，谁经受住了并坚持下去谁就容易成功，相反就只能在抱怨中退却，在退却中沉没，以至终生无所作为。那些成功的例子和失败的证据无不是这样的规律，希望大家切记。

2、全力以赴投入工作，偷懒耍滑绝不可取——管理规定

在任何成功的道路上，都是经历了辛苦与汗水，绝不可能存在捷径。公司规章制度中也明确规定了工作目标、工作标准、绩效标准等，如果不勤恳努力，绝不可能轻松达成的，那些想通过拉关系、走后门、不劳而获的思想是行不通的，同样需要在入职培训时多次强调。

3、有问题要及时请教，不能藏着掖着——工作方法

各位大学生新同事们，也不要被前面说的困难所吓倒，要正视前进中的问题，只有解决一个，我们才会前进一步。如果在前进道路上遇到了什么困难，包括工作上的，也包括心理、生活上的，如果自己无法解决，就需要请求同事的帮忙，必要时也可以请求上司、HR部门的帮助，只要是你遇到的问题，都可以提出来，切不可独自苦思冥想，否则，到头来，问题得不到解决，自己无法快步前进，对自己的发展是很不利的。我们认为，只要是问题，是现实中的问题，没有解决不了的，你解决不了，就不等于别人、同事、上司、公司也解决不了，大胆的提出问题来吧，咱们来共同想办法来解决它们。

4、答疑投诉渠道畅通，按公司规定处理——注意技巧

公司有专门的信息交流沟通渠道，一般问题可以直接请示上级解决，特殊问题需要其他部门配合或动用公司其他资源给予解决，包括遇到的种种不公平对待，也可以进行投诉。但在处理这些问题时，要注意一个技巧，也就是先向直接上级提出来，解决不了再向上级提出，遇到特殊问题或特别重大的事情时，可以越级进行请示或投诉，如是不按这个基本要求办理，许多事情会乱套，或者出现“上级特忙、下级很闲”的局面，这也是我们做事的基本规范。

5、定期收集意见，及时化解疑问——主动出击

作为HR部门及各用人部门，特别是部门领导或主管们，对于新入职的员工，一定要定期进行跟踪和回访，以收集他们对工作、同事、生活、心理、后勤保障的意见和建议等，切不可一周、半月、一个月都不找他们谈谈话，要知道，新人一般对环境不熟悉，比较小心谨慎，或者对上级存有某种敬畏心理，一般不会主动找上级谈心的，当然也有个别会找上级抽空谈心，但这毕竟是少数。不管他们存在什么问题、遇到什么困难，只要找到我们，就一定要帮助他们克服困难、解决问题，这样主动帮助他们的做法一定要定期化、制度化，让他们时时感觉到公司的关怀，让他们才更愿意吐露真心、为公司出力。

6、交流沟通到位，区别对待处理——留弃巧用

当然，不是所有困难和问题都提得合理，也是提出来的都能够得到解决，但如果不理睬他们，不回复他们，就是另外一回事了，起码他们会感觉到没有被重视，就会严重他们的心理了。对于入职一段时间，对公司确实不能适应，或认为公司某些规定无法接受，经过劝解、解释、深思熟虑后，的确不能与公司共同前进的，在试用期中还是好说好散，顺便给予职业生涯规划的良好建议；其他的情况，只要不是态度问题，能教育的及时培训，理顺心理、克服困难，能留用的尽量留用，毕竟走了一个还需要再招的啊，用熟不用生嘛。

7、建立导师制度——同事加老师

这个制度大家都十分熟悉，关键是要制定这样的管理细则，对导师、学员要有奖有惩，主要是激励他们共同成长，形成良性的“传帮带”习惯，只有这样，公司的技术、经验、技能、企业文化等才得以传承，并一代强过一代。

以上各举措综合运用，必能激发大学生新入职的工作热情，并全心投入，在试用期中，必能做到业绩优秀，顺利通过转正考核的。当然，通过转正只是他们职业生涯的起步，职业旅途的漫漫征途，还需要他们接受更多的磨炼，才能成就业绩，才能为公司做出更多更大的贡献。

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