有一段时间，因为同事的离职和调岗，一个人分摊了两个人的工作，而自己的本职工作——招聘，也是刻不容缓，以至于每天忙得天昏地暗。分身乏术之际，只得将手中的一些工作，分派给下面的文员。想来想去，只能让她帮忙预约面试。小女孩答应了，但是语气极为犹豫和勉强。我知晓她的顾虑，一方面，这项工作极为枯燥乏味，另一方面，对于作为新手的她来说，这项工作确实有些无从下手。因此，在将筛选出的简历发给她的时候，我顺便附上了预约面试的整个流程及相关注意事项，以及自己工作一年多来总结出来的一些小技巧。
下班前，我准时收到了预约面试的结果反馈，十个人里面除去因各种原因无法联系上的，大部分都是模棱两可的结果：考虑一下。见到小女孩的时候，她也是一脸倍受打击的样子。并不忍心去责怪她什么。只是突然想起自己第一天做招聘的情景，也是这样的忐忑与不安。主管递过来一一份名单说，你把这些人约过来面试****职位。我接过来一看，只见上面除了一长串的名字和联系方式，什么都没有，头皮一下子就麻了。自己找了个位置坐下来，深呼吸，然后开始拨号。心里却暗暗祈祷，最好这些手机都接不通。却偏偏就有人接了，一下子就愣了，不知道怎样在电话里和陌生人沟通，一句“你好”就打了好几个屯。对方问，你们公司在哪里？做什么的？什么性质？有多大规模？你们的上班时间是怎样的？住宿和吃饭是怎样的？五险一金会不会购买，怎样购买的？你们这个职位所在的部门，它的组织架构是怎样的，有多少人，分别负责哪些工作，用的什么软件？还有最关心的问题，薪资在什么范畴？……我永远忘不了第一次打电话预约面试的情景，最终我尴尬而难堪的结束了这场对话。
强烈的挫败感伴随了我相当长一段时间，以至于我想到要打电话预约面试就莫名的感到害怕。可是我最终还是选择了做招聘这项工作。而打电话预约面试也成了一项如一日三餐必不可少的工作。虽然迄今为止，打电话前心里都还是会有些抗拒，但是我终于花了一年的时间，把这项望而生畏的工作，变成了自己的一种乐趣，并慢慢的开始在与其进行挑战的过程中获得了诸多的成就感。
在许多人的眼里，招聘是一项极其简单而轻松的工作。只需要看看简历，打打电话，一天的工作就算完成了。在没有开始这项工作之前，我也是这样子认为的。可是经历的时间越久，越觉得任何事都不似你表面看到的那么容易，前提是如果你想做的足够精足够好。我自以为这样涉世未深的自己，并不具备站在这里传授什么经验的资本与资格。但是关于招聘工作中的种种曲折与快乐，我并不甘心就此将其沉寂于心底的某个角落。因此，纵容我倾诉一回。亲爱的，请你体谅。
一.目标的制定。在招聘工作开始前，各个部门会提交相关的《人员需求申请单》。这张单上面包含了所需求的职位，需求的人数，该职位目前所在部门编制人数，差异人数，相关事由，预计报到日期，以及任职资格和岗位描述。人力资源部进行复核审批，然后交给招聘专员也就是我这里。我会根据这些职位的工作性质，重要程度以及紧急程度，来制定一张招聘进度表，贴放在办公桌上最显眼的地方，每次上班时候我就知道自己今天要找那些职位的简历，要找多少。而不是在招聘网站上面漫无目的点击。招聘工作的效果并不是立竿见影的，如果没有目标，没有方向，很容易让人变得迷茫。在我看来，当你无法在工作中找到成就感的时候，也就是你职业生涯告急的时候。
二.简历的甄别，筛选。在开展这一项工作之前，我会通过各种方式与相关部门人员进行沟通，如面对面谈话，公司的微信群，内部的OA系统，短信，或电话，虚心向他们请教这一职位的相关工作内容，对这一职位有何特别要注意的要求等。一般情况下，管理层的职位对学历都会有一些硬性的要求。而技术类的岗位，则要求有同行业的相关经验，有操作过过公司目前使用的相关机种的经验，以及使用过公司目前所用的相关技术软件如编程软件。了解到这一些之后，在查找筛选简历的时候，我的目标就很清晰了。同时，筛选出来的简历，命中率也就高了许多。
三.预约面试。在文章的开头，我有提到过这个话题，也是我感触特别深的。在很长一段时间里，在预约面试的时候，我一度遭遇了瓶颈。每天拼命的打电话，明明约好了二十个人过来面试，可实际赴约的却常常一半都不到。我很苦恼，但是我坚定的以为这是我无法控制的。直到有一天，我看了前辈的一篇文字，恍然大悟。以后在每次预约面试的时候，我都多花上几分钟时间。效果果真让我大吃一惊，以后的一段时间里，预约面试效率基本上都保持在100%，偶尔不能够准时赴约的，也会很有礼貌的打来电话说明原因。为此，我沾沾自喜的很久。
我预约面试的时候一般都是这样：（1）进行简单的自我介绍，问对方是否方便接听，这一点表示出对应聘者最起码的尊重。（2）对方的大概位置以及目前是否在职，问大概位置一方面是确定是否有必要安排面试，比方说一个文员的职位，应聘者肯跨省或跨市过来面试的几率就特别小。另一方面是能够帮助招聘专员根据地理位置合理的安排面试时间。而问对方是否在职一方面是合理的安排面试时间，另一方面如果面试OK需做背景调查的时候，你也就心中有谱，哪一家公司可以做，哪一家公司暂时不能够做。（3）把握话语主动权，忌冷场。向应聘者介绍公司的大概情况，包括公司的地理位置，做什么的，什么性质的，规模有多大，上班时间是怎样的，住宿吃饭是怎样安排的，试用期多久，五险一金如何购买，该职位目前所在部门的大体组织架构，工作权限及内容等。讲的差不多的时候，一般应聘者都会问到薪资这个问题，我会说，既然您提到这个问题，我也刚好想冒昧的问一下，您的薪资期望值大概在多少？（4）简单的电话面试也很有必要，可以对应聘者的工作经历相关技能做简单的补充了解。如果与公司岗位匹配度太低，可以委婉的谢绝。如果有一定的匹配度，这个时候我就会问两个问题，首先，您这边还有需要我为您解答的疑虑吗？应聘者一般都会说，你都讲得这么仔细了，我没什么问题了。这个时候就可以打蛇随棍上，我会问第二个问题，那您这边有意愿过来面试吗，如果有的话，我这边来安排一下。一般很少有人会拒绝了。
完成这样一个预约工作一般需要4到6分钟的时间，我觉得很值。在面试当天的早上8:00至9:00之间，我还会让下面的文员对约定的这些面试名单一一进行电话确认。这样一来，预约面试效率自然就高了。我终于知道为什么之前的面试效率那么低，是因为虽然许多人信誓旦旦的答应会过来面试，但是可能直到挂断电话对方都没有真正听清公司的名字，更不用说过来面试了。
四.面试安排。这是最需要改善的一个环节。以往，应聘者在会议室动辄等上几个小时已是家常便饭的事。许多应聘者对此有颇多怨言。这也是我极为苦恼的地方。之前尝试过在面试之前通知相关部门主管，但效果并不佳，面试的时候找不到人，或者是面试官刚好在会议中，或是因突发状况外出，这个时候我的工作就显得很被动。这一点我至今苦思冥想也想不出对策，但我不敢再妄言这是个不可控制的因素了。我相信，事在人为，也许在不久的将来，我一定会找到更为折中的方式。
五．背景调查。有前辈说，做背景调查的最好时间是面试结束后，上岗前。在我们公司，背景调查是在应聘者进入最后一关复试之前来做。背景调查曾经也是令我极为抗拒的一项工作，无数次的被人拒绝，还未开口讲话电话就被挂断的现象比比皆是。但如今，已经成了我极大的乐趣。我在这里面学会了耐心，学会了认真不敷衍，学会了越来越多的背景调查的内容和方法。收获总是一件令人充实且快乐的事情。
六．最后，如果面试者面试通过，需送签的职位，我会及时送至各部门负责人处送签。已经签出的和无需再送签的简历我这边会电话通知对方过来报到。同时通知相关部门，对新进入职人员进行妥善安排。
这就是我的一整套招聘工作流程，此外，我还要建立与维护人才库，制作每日职员面试报表并发送至各部门负责人。
不论在别人看来这项工作有多简单，但是在我的眼里，我觉得我需要学习和改进的地方还很多很多。细节决定成败。我爱这项工作，爱的深沉。
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25楼 坚持小艺
写得很详细，学习了，先收藏了！支持一个！
24楼 安静可可
你讲到我心坎里去了，我看了你写文章，我觉得我现在就是你之前的状况，我会努力的，向您学习
23楼 HR鼎金
只有流动性大的岗位，才需要不停地电话邀约，第一份工作就遇上这样的情况，我自己确实郁闷了好久，现在还没完全把握好技巧，看了你的文章，发现自己确实需要好好总结一下，继续努力，加油！
22楼 小JUN
因为我们公司人员流动不大。所以偶尔才会需要打面试电话，之前完全不知道打电话需要讲什么，看了很受启发，谢谢！
21楼 兔兔lee
一直对招聘有恐惧感。刚入行做人力的时候就让招聘，没人带，没人教，连资源都少的不行，一个人战战兢兢地去招聘。唉，此后再也不想涉及招聘了，这是不能碰触的盲区。做了两年人事后，总觉得招聘不做也不行的。看了亲的文章大受鼓励，有机会要试着招聘去。
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@丹兔621：嗯嗯 我也是 没有人带没有人教 但是走过来了 找到感觉了 还是能学到很多
20楼 丁小影
写到了我之前工作的很多同感啊，今天看到你的文章对我收获颇大，让我也知道了我工作当中存在的问题，并提出了妥善的处理方法，谢谢你啊！
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@丁小影：不客气 大家互相交流额 呵呵
19楼 wsjshui
我也是在专职做招聘的，最近在找一个岗位找了好久一直没有合适的人选，因为岗位的一些要求合适的简历都很难筛选出来每天上网看到的都是被自己已经查看过的人在更新简历，实在是不知道用什么办法好了。本身自己也是一个比较急性的人，没有招到合适的人我也很着急所以心情也较郁闷，楼主有高招没。。
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@wsjshui：亲，最近进入招聩淡季，我也有同样的苦恼，我想发篇贴子求助一下各位前辈
18楼 murongyuyan
加油哦!
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@murongyuyan：谢谢亲
17楼 欧阳雪
不错，对于招聘工作说的很清楚！学到很多，支持！
16楼 朝向HR
写的真好，把招聘工作的每个步骤都讲述的清清楚楚，明明白白。最近我也是一直在做招聘工作，最初也是做得非常不好，不过从失败中总结原因，现在的招聘工作已经比以前顺利多了。
15楼 拥抱紫色的梦
我也学到很多东西，我也是从招聘做起的，很有感触，我投一票
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@拥抱紫色的梦：谢谢谢谢 呵呵
14楼 在那个角落
写到我心里去了，因为现在我也在做招聘工作，这些问题都是现在碰到的，虽然有时觉得很沮丧，打了那么多电话来的没几个，但看了你的文章我觉得自己还有很多要改善的地方，特别是电话邀约这与环节，要充分展示出对应聘者的重视与尊重是尤为重要的，而不是草草了事。现在我也是自己一个人摸索，好在之前也有接触过一些，虽然刚起步，但要学的真的很多，一起加油哦！支持你！
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@在那个角落：嗯嗯 一起加油哦！
13楼 snowdrop雪
写得不错。
面试安排时，如果控制公司主管的时间，有几点建议与你分享。
1、提前发给一天发给参加面试的人员面试通知，面试前十五分钟左右再次提醒确认。
2、在整个公司树立一种氛围：面试须准时、须尊重侯选人等，最好组织一次非人培训之面试官培训，你自己给他们讲讲应该就可以了：）
3、针对经常在面试时迟到的老大们，可以采用将其招聘职位推后的冷处理法，要做得巧妙些，即要让他感觉到，又不能影响到对你工作的评价。等他急了，会来找你的，那就委婉地告诉他：他的职位让你觉得他好像不急，因为急的话，面试时他应该比你还积极等等。
当然以上这些作法，一定得得到你老大的默许，不求他出手相助，至少不会到时落进下石。
继续加油哦
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@snowdrop雪：非常非常感谢，您给我的三点建议之中 第一种我有尝试过 但领导们对这种基本上视若无睹 且非常随意 有时候本该这位领导去面试 但他没时间 顺手就交给身边的人去面试 第二种 也有尝试过 但对于目前公司的情况实施起来并不容易 第三种我觉得很好 我可以尝试一下的 非常感谢雪 加油加油加油 (*^__^*) 嘻嘻……
12楼 susuxiaxue
写的真不错，关于招聘这一块，我是真真的怕，接触这行没有人带，没人教你怎么做，都不知道如何下手，一直以来对这项工作很惧怕，这几天电话预约了三四十人，但来面试的没几个，严重受到打击。
看了你的文章对我帮助挺大的，学习了。
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@susuxiaxue：呵呵 加油哦
我最开始也是这样子过来的 没人带 就自己摸索
拥抱紫色的梦
@susuxiaxue：我可能比你们幸福一点，刚刚开始做招聘，我的上司是总经理，他经常会给我们培训，交给我一些方法，到现在我都挺感谢他的
11楼 梦洁
不错，值得学习
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@梦洁：谢谢梦洁 嘿嘿
10楼 执子荒芜
真是有心
9楼 爱烨
不错，我是招聘经理，要是有你这么一位搭档，则事半功倍。
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@知墨：谢谢前辈 我需要学习的东西还有许多
8楼 蓝天飞雨
电话预约很有感触，记得我刚开始做电话预约，部长在我旁边听着，一有不对就会大声喊我，我都被他喊怕了哦，搞得我都不敢大声讲电话，越怕越做不好。现在想想还很后怕！你写的电话预约很不错，可以寻找到有诚意有合适的，为面试节省时间。不过如果公司条件一般，那么介绍时需要做些优化，不过不能是假的。有空看看我的日志《我也是打杂的》http://www.hrloo.com/rz/93994.html，欢迎指导
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@蓝天飞雨：应该是昨日了 刚好在网站首页读到一篇文章《如何避免员工离职的"232"现象》（http://www.hrloo.com/rz/94716.html） 里面有讲到：员工离职较为集中有三个时间段，即入职的第2周、三个月试用期届满及在公司工作了2年的老员工。 其中前两项都与招聘有关。为什么员工到公司两周就辞职不干了？百分之百的原因是招聘时欺骗了他，在公司工作了2周，基本的一些情况他已了解 了，发现与应聘时介绍的完全不同，于是他就不会再等了，提出辞职。笔者在做员工关系工作时负责与离职的员工进行访谈，曾有一位入职两周的员工提出辞职，通过离职访谈得知，他的主要离职原因是因为入职后相应的薪资福利与应聘时招聘人员介绍的有差异，当初应聘时招聘人员介绍其入职后享有出差补贴、季度奖金等各项福利，然而真正入职以后发现补贴少的可怜根本不够用、季度奖金并不是每个人都能享受到的等等，与自己期望的薪资要求差距甚远，于是提出了辞职。
为什么员工在试用期之内就辞职了？这有很多的原因，如招聘人员曾许诺他到岗后什么职位、参加什么培训，享有的什么福利，将有什么发展机会等等，然而3个月时间过去了，都没有发生。或者是在应聘时招聘人员描述的公司企业文化如何、如何，然而三个月下来，他深入的了解了公司的企业文化，发现你给他太夸大了。这时员工他就会重新思考，就不会在试用期过了以后还再等待或适应下去。
看过之后，我进行了反思，曾经在工作的时候，也为了提高面试命中率，刻意夸大公司的一些待遇条件，但后期效果，其实并不好 这是做招聘需要注意的 分享一下
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@蓝天飞雨：另外我看了您的文章 写的很真实 里面有我需要学习的地方 很高兴认识您
7楼 天续妈妈
努力认真的人总是那么令人喜欢！支持你
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@天续妈妈：谢谢 嘿嘿
6楼 xuanhh514
很好，学到很多
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@xuanhh514：谢谢你 呵呵
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