1、通过教育和培训,使员工意识到:
a)、满足顾客和法律法规要求的重要性;
b)、违反这些要求所造成的后果;
c)、自己从事的活动与企业发展的相关性;
d)、企业鼓励员工参与质量管理,为实现公司的质量目标做出贡献。
2、评价所提供培训的有效性
a)、通过理论考核、操作考核、业绩评定、过程实施、观察等方法,评价培训的有效性,评价被培训的人员是否具备了所需的能力;
b)、行政部应加强对员工日常工作业绩的评价,可随时对各部门员工进行现场抽查,对不能胜任本职工作的员工,应及时暂停工作,安排培训、考核或转岗,使员工的能力与其从事的工作相适应。
3、行政部负责建立、保存员工培训档案。
4、培训计划及实施