在共享服务职能方面,人力资源部门正经历着巨大变革。在很多公司内部,人力资源从业者由“综合管理人才”向人力资源管理人员从“综合型人才”到“特定领域专才”的角色转变已日益显现。
综合型人力资源管理者也被称为业务合作伙伴,在各行各业都很抢手。该职位以“业务合作”为重点,旨在通过开发更有效的招聘、接任方案和人才保留策略,为业务提供更多支持。由于人力资源一职逐渐凸显出其战略意义,公司也要求人力资源一职从行政支持角色逐步转变为业务合作伙伴角色,从而大幅提升专业水准。企业不断进军各个新兴市场的计划,进一步要求人力资源人员对一些国家,尤其是韩国、中国、印度和印度尼西亚当前的人力资源实践模式有初步的了解。这一情形使得综合型人力资源管理者开始着手组建专注于设计、开发和实施各种人力资源规程、工具和流程的相关部门。
随着业务合作伙伴和公司业务部门就一些关键决策展开密切合作,一种全新的人力资源综合型人才开始进入人们的视线。他们不仅能够从商业角度审视业务部门所面临的挑战,而且能够保持坚定的立场,并根据实际需求推行新的制度。人才开发是这一类型管理者的首要任务,尤其在近几年,提出能够帮助公司吸引和挽留人才的各种创新型策略变得尤为重要。如果信息不畅,或固步自封、拒绝变革,那么业务部门将面临更大的挑战。因此人力资源专家必须在开展人力资源活动时表现出高度自信。